Fair Practices Code

Grievance Redressal Officers:
Sri P. N. Srikant,
Tel: 044 28881207
Sri Mohamed Aferoz A,
Tel: 044 28881698
Email address:   customervoice@sundaramfinance.in
(Click here to communicate your grievances or make a service request or seek a clarification or make a sales request)

  • FAIR PRACTICES CODE (as amended on 6th November 2023)

    • Pursuant to the Notification issued by the Reserve Bank of India by its Circular No.RBI/2006-07/138 DNBS (PD) CC No.80/03.10.042/2005-06 dated 28th September 2006 (as updated by RBI from time to time), Sundaram Finance Limited (referred to as the "Company") has formulated this Fair Practices Code to lay down the following procedures/practices in dealing with the lending business. This Code has come into force with effect from 1st November 2006 as amended from time to time.
  • i) Applications for loans and their processing

    • a) All communications to the borrower shall be either in paper or digital form and in the vernacular language or a language as understood by the borrower.
    • b)Loan Application Forms include necessary information, which affects the interest of the borrower, so that a meaningful comparison with the terms and conditions offered by other NBFCs can be made and informed decision can be taken by the borrower. The loan application form indicates the documents required to be submitted with the application form.
    • c) The Company would give acknowledgement for receipt of all loan applications. The time frame within which loan applications shall be disposed of is also indicated in the acknowledgement. In digital documentation, the transparent process flow will include acknowledgment and time frame.
    • d) The Company shall not insist on Application Form on pre-approved loans.
  • ii) Loan appraisal and terms/conditions

    • The Company shall convey in writing to the borrower by means of sanction letter, either in paper or digital form, the amount of loan sanctioned along with the terms and conditions including annualised rate of interest and method of application thereof. The Company shall keep the acceptance of these terms and conditions by the borrower on its record, either in paper or digital form. The Company shall also communicate to the borrower, either in paper or digital form, if the loan is rejected. The Company shall mention the penal interest / Additional Interest charged for delayed repayment in bold in the loan agreement.
    • The Company should furnish a copy of the loan agreement preferably in the vernacular language or a language as understood by the borrower along with a copy each of all enclosures quoted in the loan agreement to all the borrowers upon the disbursement of loans.
    • For all the documentation done through digital platform, the above documents shall be preserved in digital form.
  • iii)Disbursement of loans including changes in terms and conditions

    • a) The Company shall give notice, either in paper or digital form to the Borrower of any change in the terms and conditions including disbursement schedule, interest rates, service charges, prepayment charges etc. The Company shall ensure that changes in interest rates and charges are effected only prospectively. A suitable condition in this regard be incorporated in the loan agreement.
    • b) Decision to recall loan / accelerate payment or performance under the agreement shall be in consonance with the loan agreement.
    • c) The Company shall release all securities on repayment of all dues under the subject loan, subject to any legitimate right or lien for any other claim, the Company may have against the borrower either in his/her capacity as the borrower or co-borrower or guarantor in any other loan with the company. If such right of set off is to be exercised, the borrower shall be given notice, either in paper or digital form about the same with full particulars about the remaining claims and the conditions under which the Company is entitled to retain the securities till the relevant claim is settled/paid.
  • iv)General

    • a) The Company shall refrain from interference in the affairs of the borrower except for the purposes provided in the terms and conditions of the loan agreement (unless new information, not earlier disclosed by the borrower, has come to the notice of the Company).
    • b) In case of receipt of request from the borrower for transfer of borrowal account, the consent or otherwise i.e. the Company's objection, if any, shall be conveyed within 21 days from the date of receipt of request. Such transfer shall be as per transparent contractual terms in consonance with law.
    • c)In the matter of recovery of loans, consistent with its policy over the years, the company shall not resort to undue harassment viz. persistently bothering the borrowers at odd hours, use of muscle power for recovery of loans, etc. The Company's staff are adequately trained (including not to behave rudely with the customers) to deal with the customers in an appropriate manner. The contract / loan agreement with the borrower shall contain the repossession clauses in line with RBI Circular No.RBI/2008-09/454 DNBS (PD) CC. No.139/03.10.001/2008-09 dated 24th April 2009, and as updated from time to time.
  • v)Grievances

    • Sri P.N. Srikant, Secretary & Compliance Officer, Sundaram Finance Limited, 21, Patullos Road, Chennai 600 002, Tamil Nadu, Tel: 044 28881207 and / or Mr. Mohamed Aferoz A, Sundaram Finance Limited, 21, Patullos Road, Chennai 600 002, Tamil Nadu, Tel: 044 28881698 Email address: customervoice@sundaramfinance.in are the Grievance Redressal Officers under the Fair Practices Code who can be approached by the public for resolution of complaints against the Company.
    • The Company ensures that all customer grievances/complaints are redressed within the stipulated time frame of one month.If the complaint / dispute is not redressed within a period of one month, the customer may appeal to the Officer-in-Charge of the Regional Office of Department of Supervision (DOS), Reserve Bank of India, Fort Glacis, Rajaji Salai, Chennai 600 001, Tamil Nadu, Tel: 044 25393406, under whose jurisdiction the registered office of the Company falls.
    • For the benefit of our customers, the above information on "grievances" be displayed at our branches / places where business is transacted. *In addition, complaint boxes have been kept at all branches to enable complaint letters to be physically lodged by the customers and a log book is being maintained for the same. The physically lodged compliant letters, if any, are sent to the Grievance Redressal Officers within 2 working days from the date of receipt, for redressal.
  • Gradation of Risks

    • The rate of interest specified for each loan is at monthly rests, with the corresponding annualised rate being arrived at through Sundaram Finance's interest rate model which takes into account relevant factors such as cost of funds, margin and risk premium. We take a comprehensive approach to the gradation of risk, that does not discriminate between borrowers in the same class, but rather tailors the interest rate to each loan. The decision to sanction a loan and the rate of interest thereon are carefully assessed on a case by case basis based on multiple factors which may include the borrower's cash flows (past, current and projected), borrower's other financial commitments, the borrower's credit record, the security for the loan as represented by underlying assets or other financial guarantees etc. Such information is gathered based on information provided by the borrower, credit reports, market intelligence and information gathered by field inspection.
  • Sundaram Finance – Interest Rate Policy

  • 1)Background

    • As per Reserve Bank of India Guidelines, Board of each NBFC shall approve an Interest Rate Model for the Company, taking in to account relevant factors such as cost of funds, margin and risk premium etc and determine the rate of interest to be charged for loans and advances. Board of Directors in its meeting held on 27th March, 2023, had adopted the revised interest rate model of the company.
    • Our interest rate policy is designed to balance the needs of our customers with the financial viability of our business.
  • 2)Interest Rate Model

    • The Company lends money to its customers through Fixed and Floating rate loans, through various products to cater to the needs of different categories of customers.
  • Categories of products are as follows.

    • a) Term Loans for New / Used Assets:

      • 1) Commercial Vehicles (HCV, MCV, ICV, LCV & SCV)
      • 2)Cars and Utility Vehicles
      • 3)Material Handing & Construction Equipment
      • 4)Tractors and Farm Equipment
      • 5)Machinery
      • 6)Two and Three Wheelers
    • b)Term Loans for working capital

      • 1)Tyre Finance
      • 2)Insurance Finance
      • 3)Sundaram Credit Line
      • 4)Mortgage Loans
      • 5)SME Loans
    • c)Term loans for NBFCs

    • d)Working Capital Loans

      • 1)Diesel Finance
      • 2)Supply Chain Finance
      • 3)SME Loans
  • Interest Rates are arrived at based on following factors.

    • Weighted Average cost of borrowing: The Company borrows funds through Fixed Deposits, Term Loans, Non-Convertible Debentures, Commercial Paper and Subordinate debt from the investors. Weighted average cost of borrowing of such funds is considered which is inclusive of interest cost, processing fees, sourcing cost, rating fee, trusteeship fee, IPA commission on CPs, exchange listing fee etc.
    • Negative Carry on Investment: The Company keeps liquidity buffer in the form of investments into liquid funds to manage liquidity risk and has to bear negative carry on those investments too. The Company maintains SLR on public deposits which generate lower return than the cost of public deposits creating a negative carry on those funds.
    • ALM Mismatch Cost: The Company borrows funds through short term and long- term products and to comply with the regulatory guidelines, it needs to manage ALM gaps within the limits imposed by the RBI / Board, while taking in to account the prepayments made by the customers.
    • Operating Cost: It includes employee expenses, branch related fixed and variable costs, operations cost, sales and marketing expenses, technology expenses, expenses related to sourcing and recovery, etc.
    • Risk Premium: The risk premium will be different for different categories of borrowers. The risk premium will depend on i) customer attributes, ii) business viability of the borrowers, iii) asset attributes and (iv) loan attributes, (v) payment behaviour, (vi) credit history, etc.
    • Competitive scenario in each geographical market
  • 3)Fixed and Floating Rate

    • The company may offer fixed or floating rate on loans based on customers’ needs.
    • Fixed rate loans are loans where the interest rate charged to the customer will not change during the tenor of the loan.
    • Floating rate loans are loans where the interest rate charged to the customer varies during the tenor of the loan. The floating rate is bench marked to external verifiable rates and are re-fixed every month. The floating rate would be reset for the customer, as per the arrangement at periodic intervals.
  • 4)Revision to Lending Rate

    • The revision to Lending Rate would be decided periodically, depending upon market trends and volatility in terms of both liquidity and interest rate, and changes in other factors specified above.
    • Any revision in the Lending Rate Range given in Annexure (Product-wise Interest Rate Range) will be updated in the website.
  • 5)Revisions shall be prospective

    • Revision in interest rate in respect of floating rate loans would be communicated to the customer, before effecting the same.
  • 6)Annualised Rate

    • The interest would be charged on monthly/quarterly/half yearly rests or on maturity, depending on product features and customer preferences. However, the customer would be provided an annualised rate of interest in the sanction letter.
  • 7)Communication

    • The product wise interest rate range is provided in the Annexure.
    • Interest rates would be intimated to the customers at the time of sanction / availing of the loan.
    • Interest Rate Policy would be uploaded on the website of the company and any change in the interest rate range would be uploaded on the website of the Company.


Product-wise Interest Rate Range

Sl. No Product Interest Rate Range
a) Term Loans for New / Used Assets
1 Commercial Vehicles (HCV, MCV & ICV) 8% to 20%
2 Commercial Vehicles (LCV & SCV) 8% to 20%
3 Cars and Utility Vehicles 8% to 20%
4 Material Handing & Construction Equipment 8% to 20%
5 Tractors and Farm Equipment 9% to 24%
6 Machinery 8% to 20%
7 Two and Three Wheelers 10% to 20%
b) Term Loans for working capital
1 Tyre Finance 10% to 30%
2 Insurance Finance 10% to 30%
3 Sundaram Credit Line 10% to 25%
4 Mortgage Loans 10% to 20%
5 SME Loans 9% to 20%
c) Term loans for NBFCs 9% to 18%
d) Working Capital Loans
1 Diesel Finance 9% to 20%
2 Supply Chain Finance 9% to 18%
3 SME Loans 9% to 18%

All rate ranges mentioned are only Indicative and are annualized.

  • Actual Lending Rate will vary on a case to case basis
  • Additional service tax / GST and other cess will be charged as applicable.
  • Penal Charge for Default in Payment

    The Company was hitherto charging additional interest on defaulted payments. Pursuant to the RBI Notification bearing no. RBI/2023-24/53 - DoR.MCS.REC.28/01.01.001/2023-24 dated 18th August 2023, the Company shall hereafter levy Penal Charges, as applicable for the respective products, on the defaulted payments from the due date till the date of receipt, subject to the overall rate of Penal Charges not exceeding 36% p.a.

    Review of the Fair Practices Code

    *Compliance with respect to all aspects of the Fair Practices Code shall be reviewed by the Board annually.

    शिकायत निवारण अधिकारी:
    श्री पी एन श्रीकांत,
    फोन: 044 28881207
    श्री मोहम्मद अफरोज़ ए,
    फोन: 044 28881698
    ईमेल पता:   customervoice@sundaramfinance.in
    (अपनी शिकायतों को संप्रेषित करने या सेवा अनुरोध करने या स्पष्टीकरण मांगने या बिक्री अनुरोध करने के लिए यहां क्लिक करें )

    • FAIR PRACTICES CODE (as amended on 27th March 2023)

      • भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा अपने परिपत्र संख्या RBI/2006-07/138 DNBS (PD) CC No.80/03.10.042/2005-06 दिनांक 28 सितंबर 2006 (आरबीआई द्वारा समय-समय पर अद्यतन) द्वारा जारी अधिसूचना के अनुसार, सुंदरम फाइनेंस लिमिटेड (जिसे यहाँ "कंपनी" कहा गया है) ने व्यापार लेनदेन से निपटने में निम्नलिखित प्रक्रियाओं/प्रथाओं को निर्धारित करने के लिए इस उचित व्यवहार संहिता को तैयार किया है और समय-समय पर इसमें संशोधन भी किया है। यह संहिता समय समय पर यथा संशोधित 1 नवंबर 2006 से प्रभावी होगी।
    • i) ऋण के लिए आवेदन और उनकी प्रोसेसिँग

      • a)ऋणी के साथ सभी संचार संवाद स्थानीय भाषा या ऋणी द्वारा समझी जाने वाली भाषा में या तो कागज पर लिखित या डिजिटल स्वरूप में होंगे।
      • b)ऋण आवेदन फॉर्म में आवश्यक जानकारी शामिल होती है, जो ऋणी के हित को प्रभावित करती है, ताकि अन्य एनबीएफसी द्वारा दिए गए नियमों और शर्तों के साथ एक सार्थक तुलना की जा सके और ऋणी द्वारा सोचा-समझा निर्णय लिया जा सके। ऋण आवेदन पत्र, आवेदन पत्र के साथ जमा करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों को इंगित करता है।
      • c)कंपनी सभी ऋण आवेदनों की प्राप्ति के लिए पावती देगी। जिस समय सीमा के भीतर ऋण आवेदनों का निपटारा किया जाएगा, वह भी पावती में लिखा जाता है। डिजिटल दस्तावेजीकरण में पारदर्शी प्रक्रिया प्रवाह में पावती और समय सीमा शामिल होंगे.
      • d)प्री-अप्रूव्ड (पूर्व स्वीकृत) ऋणो पर कम्पनी एप्लीकेशन (आवेदन फॉर्म) पर ज़ोर नहीं देगी.
    • ii) ऋण मूल्यांकन और नियम/शर्तें

      • ऋण लेने वाले को कंपनी स्वीकृति पत्र के माध्यम से, स्वीकृत ऋण की राशि के साथ-साथ वार्षिक ब्याज दर और उसके आवेदन की विधि सहित नियम और शर्तों के बारे में कागज पर लिखित या डिजिटल स्वरूप में, बताएगी। ऋणी द्वारा इन नियमों और शर्तों की स्वीकृति को कागज पर लिखित या डिजिटल स्वरूप में, कंपनी अपने रिकॉर्ड में रखेगी। यदि ऋण अस्वीकार कर दिया जाता है तो ऋणी को भी कंपनी कागज पर लिखित या डिजिटल स्वरूप में, सूचित करेगी। ऋण समझौते में देर से चुकौती के लिए लगाए गए दंडात्मक ब्याज / अतिरिक्त ब्याज का कंपनी बोल्ड अक्षरों में उल्लेख करेगी।
      • ऋण के संवितरण पर सभी ऋणियों को कंपनी को ऋण अनुबंध की एक प्रति प्रमुखता से स्थानीय भाषा में या ऋणी द्वारा समझी जाने वाली भाषा में ऋण समझौते में उद्धृत सभी संलग्नक की एक प्रति के साथ प्रस्तुत करनी चाहिए।
      • डिजिटल प्लेटफॉर्म के जरिए किए गए सभी दस्तावेजीकरण के लिए, उपरोक्त दस्तावेज डिजिटल स्वरूप में संरक्षित किए जाएंगे.
    • iii)नियम और शर्तों में परिवर्तन सहित ऋणों का वितरण

      • a)वितरण शीड्युल, ब्याज दरों, सेवा शुल्क, पूर्व भुगतान शुल्क आदि सहित नियमों और शर्तों में किसी भी बदलाव के बारे में कंपनी ऋणी को कागज पर लिखित या डिजिटल स्वरूप में, सूचित करेगी। कंपनी यह सुनिश्चित करेगी कि ब्याज दरों और शुल्कों में परिवर्तन केवल संभावित रूप से लागू होते हैं। ऋण अनुबंध में इस संबंध में एक उपयुक्त शर्त को शामिल किया जाना चाहिए।
      • b)अनुबंध की शर्तों के तहत ऋण/ भुगतान या निष्पादन को रीकॉल करने / त्वरित करने का निर्णय ऋण अनुबंध के अनुरूप होगा।
      • c)कंपनी वर्णित ऋण की सभी बकाया राशि के पुनर्भुगतान पर या ऋण की बकाया राशि की वसूली पर सभी प्रतिभूतियों को जारी करेगी, जो कंपनी के पास ऋणी के खिलाफ किसी अन्य दावे के लिए, जो कम्पनी के साथ किसी भी अन्य ऋण के लिए ऋणी के विरुद्ध उसकी ऋणी के रूप में या सह-ऋणी के रूप में या गारंटर के रूप में कम्पनी को प्राप्त किसी भी वैध अधिकार या ग्रहणाधिकार के अधीन होगा। यदि सेट ऑफ़ के ऐसे अधिकार का प्रयोग किया जाना है, तो ऋणी को इसके बारे में शेष दावों के बारे में और जिन शर्तों के तहत कंपनी संबंधित दावे के निपटारे/भुगतान किए जाने तक प्रतिभूतियों को बनाए रखने की हकदार है, पूर्ण विवरण के साथ कागज पर लिखित या डिजिटल स्वरूप में, सूचित किया जाएगा।
    • iv)सामान्य:

      • a)कंपनी ऋण समझौते के नियमों और शर्तों में प्रदान किए गए उद्देश्यों को छोड़कर ऋणी के मामलों में हस्तक्षेप से बचना चाहिए (जब तक कि नई जानकारी, जो पहले उधारकर्ता द्वारा प्रकट नहीं की गई है, कंपनी के संज्ञान में नहीं आई है)।
      • b)ऋणी से ऋण खाते के हस्तांतरण के लिए अनुरोध प्राप्त होने के मामले में, सहमति या अन्यथा यानी कंपनी की आपत्ति, यदि कोई हो, अनुरोध प्राप्त होने की तारीख से 21 दिनों के भीतर अवगत करा दी जाएगी। ऐसा स्थानांतरण कानून के अनुरूप पारदर्शी अनुबंध शर्तों के अनुसार होगा।
      • c)अपनी वर्षों से लगातार चली आ रही नीति के अनुरूप ऋणों की वसूली के मामले में, कंपनी अनुचित उत्पीड़न का सहारा नहीं लेगी, जैसे गलत समय में ऋणी को बार-बार परेशान करना, ऋणों की वसूली के लिए बाहुबल का उपयोग, आदि। कंपनी के कर्मचारियों को ग्राहकों के साथ उचित तरीके से व्यवहार करने के लिए पर्याप्त रूप से प्रशिक्षित किया जाता है (ग्राहकों के साथ अशिष्ट व्यवहार नहीं करना भी शामिल है)। ऋणी के साथ अनुबंध/ऋण अनुबंध में आरबीआई परिपत्र संख्या RBI/2008-09/454 DNBS (PD) CC. No.139/03.10.001/2008-09 दिनांक 24 अप्रैल 2009 के अनुरूप पुनर्ग्रहण खंड शामिल होंगे।
    • v)शिकायतें

      • उचित व्यवहार संहिता के तहत श्री पी. एन. श्रीकांत, सचिव एवँ अनुपालन अधिकारी, सुंदरम फाइनेंस लिमिटेड, 21, पटुलोस रोड, चेन्नई 600 002, तमिलनाडु, फोन: 044 28881207 और / या श्री मोहम्मद अफरोज़ ए, सुंदरम फाइनेंस लिमिटेड, 21, पाटुलोस रोड, चेन्नई 600 002, तमिलनाडु, फोन: 044 28881698 ईमेल पता: customervoice@sundaramfinance.in
        शिकायत निवारण अधिकारी हैं, जिनसे कंपनी के खिलाफ शिकायतों के समाधान के लिए जनसामान्य द्वारा संपर्क किया जा सकता है। यदि एक महीने की अवधि के भीतर शिकायत/विवाद का निवारण नहीं किया जाता है, तो ग्राहक क्षेत्रीय कार्यालय के प्रभारी अधिकारी, क्षेत्रीय कार्यालय, पर्यवेक्षण विभाग (डीओएस), भारतीय रिज़र्व बैंक, फोर्ट ग्लैसिस, राजाजी सलाई, चेन्नई 600 001, तमिलनाडु, फोन: 044 25393406 से अपील कर सकता है। जिसके अधिकार क्षेत्र में कंपनी का पंजीकृत कार्यालय आता है।
      • कंपनी सुनिश्चित करती है कि ग्राहकों की सभी समस्याओं/शिकायतों का समाधान एक माह की निर्धारित समय अवधि के अंदर किया जाता है. हमारे ग्राहकों के हितों के लिए, "शिकायत" पर उपरोक्त जानकारी हमारी उन शाखाओं/स्थानों पर प्रदर्शित की जाती है जहां व्यवसाय किया जाता है। *इसके अलावा, ग्राहकों द्वारा शिकायत पत्रों को भौतिक रूप से दर्ज कराने के लिए सभी शाखाओं में शिकायत बॉक्स सुविधा की जा रही है; इसके अलावा एक व्यवस्था जिसके तहत लॉग बुक रखी जा रही है. यदि कोई भौतिक रूप से शिकायत पत्र भेजा जाता है तो निवारण हेतु प्राप्त होने के बाद दो कार्यदिवसो के भीतर शिकायत निवारण अधिकारियो को उसे भेजा जाता है।
    • जोखिमों का स्तरीकरण

      हर ऋण के लिए निर्दिष्ट ब्याज दर मासिक अंतराल पर है, इस वार्षिक दर को सुंदरम फाइनेंस के ब्याज दर मॉडल के माध्यम से निकाला जा रहा है, जो संबंधित कारकों जैसे कि फंड की लागत, मार्जिन और जोखिम प्रीमियम को ध्यान में रखता है। हम जोखिम के स्तरीकरण के लिए एक व्यापक दृष्टिकोण अपनाते हैं, जो एक ही वर्ग के उधारकर्ताओं के बीच भेदभाव नहीं करता है, बल्कि प्रत्येक ऋण के लिए ब्याज दर को अनुकूलित करता है। ऋण स्वीकृति का निर्णय और उस पर ब्याज की दर का हर मामले में कई कारकों के आधार पर सावधानीपूर्वक मूल्यांकन किया जाता है जिसमें ऋणी का नकदी प्रवाह (अतीत, वर्तमान और अनुमानित), ऋणी की अन्य वित्तीय प्रतिबद्धताएं, ऋणी का क्रेडिट रिकॉर्ड, अंतर्निहित परिसंपत्तियों या अन्य वित्तीय गारंटी आदि द्वारा दर्शाए अनुसार ऋण के लिए सुरक्षा आदि शामिल हो सकता है। । ऐसी जानकारी उधारकर्ता द्वारा प्रदान की गई जानकारी, क्रेडिट रिपोर्ट, बाजार आसूचना और क्षेत्र निरीक्षण द्वारा प्राप्त की गई जानकारी के आधार पर एकत्र की जाती है।

    • सुंदरम फाइनेंस - ब्याज दर नीति

    • 1)पृष्ठभूमि

      • भारतीय रिज़र्व बैंक के दिशानिर्देशों के अनुसार, प्रत्येक एनबीएफसी का बोर्ड कंपनी के लिए एक ब्याज दर मॉडल को मंजूरी देगा, जिसमें संबंधित कारकों जैसे कि फंड की लागत, मार्जिन और जोखिम प्रीमियम आदि को ध्यान में रखा जाएगा और ऋण के लिए ब्याज की दर निर्धारित की जाएगी। निदेशक मंडल ने 27 मार्च, 2023 को हुई अपनी बैठक में कंपनी के संशोधित ब्याज दर मॉडल को अपनाया था।
      • हमारी ब्याज दर नीति हमारे ग्राहकों की जरूरतों को हमारे व्यवसाय की वित्तीय व्यवहार्यता के साथ संतुलित करने के लिए तैयार की गई है।
    • 2)ब्याज दर मॉडल

      • कंपनी ग्राहकों की विभिन्न श्रेणियों की जरूरतों को पूरा करने के लिए विभिन्न उत्पादों के माध्यम से फिक्स्ड और फ्लोटिंग रेट लोन के माध्यम से अपने ग्राहकों को पैसे उधार देती है।.
    • उत्पादों की श्रेणियाँ इस प्रकार हैं.

      • ए) नई/यूज्ड संपत्तियों के लिए टर्म लोन :

        • 1)कमर्शियल (वाणिज्यिक) वाहन (एचसीवी, एमसीवी, आईसीवी, एलसीवी व एससीवी)
        • 2)कारें और युटिलिटी वाहन
        • 3)मटीरियल हैंडलिंग और कंस्ट्रक्शन इक्विपमेंट
        • 4)ट्रैक्टर और कृषि उपकरण
        • 5)मशीनरी
        • 6)टू और थ्री व्हीलर वाहन
      • बी)वर्किंग कैपिटल के लिए टर्म लोन

        • 1)टायर फायनांस
        • 2)बीमा फायनांस
        • 3)सुंदरम क्रेडिट लाइन
        • 4)मोर्गेज लोन
        • 5)एसएमई ऋण
      • सी)एनबीएफसी के लिए टर्म लोन

      • डी)वर्किंग कैपिटल लोन्स

        • 1)डीजल फायनांस
        • 2)सप्लाई चैन फायनांस
        • 3)एसएमई ऋण
    • निम्नलिखित कारकों के आधार पर ब्याज दरें तय की जाती हैं।.

      • ऋण लेने की भारित औसत लागत: कंपनी फिक्सड जमा, सावधि ऋण, गैर-परिवर्तनीय डिबेंचर, वाणिज्यिक पत्र और निवेशकों से अधीनस्थ (सबॉर्डिनेट) ऋण के माध्यम से धन उधार लेती है। ऐसी निधियों के उधार लेने की भारित औसत लागत पर विचार किया जाता है जिसमें ब्याज लागत, प्रोसेसिंग शुल्क, सोर्सिंग लागत, रेटिंग शुल्क, ट्रस्टीशिप शुल्क, सीपी पर आईपीए कमीशन, एक्सचेंज लिस्टिंग शुल्क आदि शामिल हैं।.
      • नेगेटिव कैरी ऑन इन्वेस्टमेंट: कंपनी लिक्विडिटी जोखिम को प्रबंधित करने के लिए लिक्विड फंड में निवेश के रूप में लिक्विडिटी बफर रखती है और उन निवेशों पर नकारात्मक कैरी भी वहन करती है। कंपनी सार्वजनिक जमाओं पर एसएलआर बनाए रखती है जो सार्वजनिक जमाओं की लागत की तुलना में कम प्रतिफल देती है जिससे उन निधियों पर नकारात्मक भार पड़ता है।.
      • एएलएम बेमेल लागत: कंपनी लघु अवधि और लंबी अवधि के उत्पादों के माध्यम से धन उधार लेती है और नियामक दिशानिर्देशों का पालन करने के लिए, इसे आरबीआई/बोर्ड द्वारा निर्धारित सीमा के भीतर एएलएम अंतराल को प्रबंधित करने की आवश्यकता होती है, साथ ही ग्राहको द्वारा किए गए पूर्व भुगतान को भी ध्यान में रखना पड़ता है।
      • परिचालन लागत: इसमें कर्मचारी व्यय, शाखा से संबंधित निश्चित और परिवर्तनीय लागत, संचालन लागत, बिक्री और विपणन व्यय, प्रौद्योगिकी व्यय, सोर्सिंग और वसूली से संबंधित व्यय आदि शामिल हैं।
      • रिस्क प्रीमियम: उधारकर्ताओं की विभिन्न श्रेणियों के लिए रिस्क प्रीमियम अलग-अलग होगा। रिस्क प्रीमियम i) ग्राहक विशेषताओं, ii) उधारकर्ताओं की व्यावसायिक व्यवहार्यता, iii) परिसंपत्ति विशेषताओं और (iv) ऋण विशेषताओं, (v) भुगतान व्यवहार, (vi) क्रेडिट इतिहास, आदि पर निर्भर करेगा।
      • प्रत्येक भौगोलिक बाजार में प्रतिस्पर्धी परिदृश्य
    • 3)फिक्स्ड और फ्लोटिंग रेट

      • कंपनी ग्राहकों की जरूरतों के आधार पर ऋण पर फिक्स्ड या फ्लोटिंग रेट की पेशकश कर सकती है।
      • फिक्स्ड रेट ऋण वे ऋण होते हैं जहां ग्राहक से ली जाने वाली ब्याज दर ऋण की अवधि के दौरान नहीं बदलेगी।.
      • फ्लोटिंग रेट ऋण ऐसे ऋण होते हैं जहां ग्राहक से ली जाने वाली ब्याज दर ऋण की अवधि के दौरान बदलती रहती है। फ्लोटिंग रेट बाहरी सत्यापन योग्य दरों पर बेंच मार्क है और हर महीने इसे फिर से तय किया जाता है। समय-समय पर व्यवस्था के अनुसार ग्राहक के लिए फ्लोटिंग रेट रीसेट किया जाएगा
    • 4)ऋण (लेंडिंग) दर में संशोधन

      • लेंडिंग रेट में संशोधन समय-समय पर तय किया जाएगा, जो बाजार के रुझान और तरलता व ब्याज दर दोनों के लिहाज़ में अस्थिरता और ऊपर निर्दिष्ट अन्य कारकों में बदलाव पर निर्भर करेगा।
      • अनुलग्नक (उत्पाद-वार ब्याज दर सीमा) में दी गई ऋण (लेंडिंग) दर सीमा में कोई भी संशोधन वेबसाइट में अद्यतन किया जाएगा।
    • 5)संशोधन संभावित होंगे

      • फ्लोटिंग दर ऋणों के संबंध में ब्याज दर में संशोधन को लागू करने से पहले ग्राहक को सूचित किया जाएगा।
    • 6)वार्षिक दर

      • ब्याज मासिक/त्रैमासिक/अर्धवार्षिक अंतराल पर या परिपक्वता पर उत्पाद सुविधाओं और ग्राहक वरीयताओं के आधार पर लगाया जाएगा। हालांकि, ग्राहक को स्वीकृति पत्र में ब्याज की वार्षिक दर प्रदान की जाएगी।
    • 7)संचार

      • अनुलग्नक में उत्पाद-वार ब्याज दर सीमा प्रदान की गई है।
      • ऋण की स्वीकृति/प्राप्त करने के समय ग्राहकों को ब्याज दरों के बारे में सूचित किया जाएगा।
      • ब्याज दर नीति कंपनी की वेबसाइट पर अपलोड की जाएगी और ब्याज दर सीमा में कोई भी बदलाव कंपनी की वेबसाइट पर अपलोड किया जाएगा।


    उत्पाद-वार ब्याज दर सीमा

    क्र.सं. उत्पाद ब्याज दर सीमा
    ए) नई/प्रयुक्त संपत्तियों के लिए टर्म लोन
    1 कमर्शियल वाहन (एचसीवी, एमसीवी व आईसीवी) 8% से 20%
    2 कमर्शियल वाहन (एलसीवी व एससीवी) 8% से 20%
    3 कारें और युटीलिटी वाहन 8% से 20%
    4 मटीरियल हैंडलिंग व कंस्ट्रक्शन इक्विपमेंट 8% से 20%
    5 ट्रैक्टर और कृषि उपकरण 9% से 24%
    6 मशीनरी 8% से 20%
    7 टू और थ्री व्हीलर 10% से 20%
    बी) वर्किंग कैपिटल के लिए टर्म लोन
    1 टायर फायनांस 10% से 30%
    2 बीमा फायनांस 10% से 30%
    3 सुंदरम क्रेडिट लाइन 10% से 25%
    4 मोर्गेज लोन 10% से 20%
    5 एसएमई ऋण 9% से 20%
    सी) एनबीएफसी के लिए टर्म लोन 9% से 18%
    डी) वर्किंग कैपिटल लोन्स
    1 डीजल फायनांस 9% से 20%
    2 सप्लाई चैन फायनांस 9% से 18%
    3 एसएमई ऋण 9% से 18%

    उल्लिखित सभी दर श्रेणियां केवल सांकेतिक हैं और वार्षिकीकृत हैं।

  • वास्तविक लेंडिंग दर हर मामले के आधार पर अलग-अलग होगी
  • अतिरिक्त सेवा कर/जीएसटी और अन्य उपकर यथा लागू लिया जाएगा।
  • भुगतान में चूक होने पर दंडात्मक शुल्क

    कंपनी द्वारा अब तक भुगतानों में चूक होने पर अतिरिक्त ब्याज वसूल किया जा रहा था. आरबीआई की दिनांक 18 अगस्त 2023 की अधिसूचना सं. RBI/2023-24/53-DoR.MCS.REC.28/01.01.001/2023-24 के अनुसार, कंपनी द्वारा अब से भुगतान की देय तिथि से लेकर भुगतान प्राप्त होने की तिथि तक चूके गए भुगतान पर संबंधित उत्पाद पर लागू अनुसार दंडात्मक शुल्क लिया जाएगा, जो कि दंडात्मक शुल्क की समग्र दर, जो 36% वार्षिक से अधिक नहीं होगी, के अधीन होगा.

    उचित व्यवहार संहिता की समीक्षा

    *उचित व्यवहार संहिता के सभी पहलुओं के अनुपालन की बोर्ड द्वारा सालाना समीक्षा की जाएगी।

    குறை தீர்க்கும் அலுவலர்கள்:
    ஸ்ரீ பி என் ஸ்ரீகாந்த்,
    தொலைபேசி: 044 28881207
    ஸ்ரீ மொஹமத் அஃப்ரோஸ் ஏ.,
    தொலைபேசி: 044 28881698
    மின்னஞ்சல் முகவரி:   customervoice@sundaramfinance.in
    (உங்கள் குறைகளைத் தெரிவிக்கஇங்கே க்ளிக் செய்யவும் அல்லது சேவைக் கோரிக்கையை மேற்கொள்ளவும் அல்லது விளக்கம் பெறவும் அல்லது விற்பனைக் கோரிக்கை வைக்கவும்)

    • FAIR PRACTICES CODE (as amended on 27th March 2023)

      • இந்திய ரிசர்வ் வங்கியின் சுற்றறிக்கை எண்.RBI/2006-07/138 DNBS (PD) CC எண்.80/03.10.042/2005-06 தேதி 28 செப்டம்பர் 2006, (அவ்வப்போது ஆர்பிஐ மூலம் புதுப்பிக்கப்பட்டபடி) மூலம் வெளியிடப்பட்ட அறிவிப்பின்படி சுந்தரம் ஃபைனான்ஸ் லிமிடெட் (கம்பெனி என்று குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது) வணிகப் பரிவர்த்தனைகளைக் கையாள்வதில் பின்வரும் நடைமுறைகளை வகுத்துக்கொள்வதற்காக இந்த நியாயமான நடத்தை விதிகளை உருவாக்கி, அவ்வப்போது திருத்தம் செய்துள்ளது. இந்த விதிகள் அவ்வப்போது புதுப்பிக்கப்பட்டபடி நவம்பர் 1, 2006 முதல் நடைமுறைக்கு வந்துள்ளது.
    • i) கடனிற்கான விண்ணப்பங்கள் மற்றும் அவற்றின் செயலாக்கம்

      • a)கடன் வாங்குபவருக்கு அனைத்து தகவல்தொடர்புகளும் அவை காகிதத்தில் இருந்தாலும் அல்லது டிஜிட்டலாக இருந்தாலும் உள்ளூர் மொழியில் அல்லது கடன் வாங்கியவர் புரிந்துகொள்ளும் மொழியில் இருக்க வேண்டும்.
      • b)கடன் விண்ணப்பப் படிவங்களில் கடன் வாங்குபவரின் நலனை பாதிக்கும் அவசியமான தகவல்கள் அடங்கும், இதனால் மற்ற NBFCகள் வழங்கும் விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளுடன் அர்த்தமுள்ள ஒப்பீடு செய்யப்படலாம் மற்றும் கடனாளியால் தகவலறிந்த முடிவை எடுக்க முடியும். கடன் விண்ணப்பப் படிவம், விண்ணப்பப் படிவத்துடன் சமர்ப்பிக்க வேண்டிய ஆவணங்களைக் குறிக்கிறது.
      • c)அனைத்து கடன் விண்ணப்பங்களையும் பெறுவதற்கான ஒப்புதலை கம்பெனி வழங்கும். கடன் விண்ணப்பங்கள் எந்த காலக்கெடுவிற்குள் தள்ளுபடி செய்யப்பட வேண்டும் என்பதும் ஒப்புகையில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளது. டிஜிட்டல் ஆவணங்கள் வௌிப்படையான நடை முறையாகும். இதில் ஒப்புகை மற்றும் கால அளவுகள் அடங்கும்.
      • d)இந்நிறுவனம் முன்னொப்புதல் பெற்ற கடன்களுக்கு விண்ணப்ப படிவத்தை கோராது
    • ii) கடன் ஒப்புதல் மற்றும் விதிமுறைகள்/நிபந்தனைகள்

      • இந்த கம்பெனி கடன் வாங்குபவருக்கு அனுமதி கடிதம் மூலம், அது காகிதத்திலோ அல்லது டிஜிட்டலிலோ எழுத்துப்பூர்வமாக தெரிவிக்க வேண்டும், கடனின் அளவு மற்றும் விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளுடன் வருடாந்திர வட்டி விகிதம் மற்றும் விண்ணப்பிக்கும் முறை ஆகியவை அடங்கும். கடன் வாங்கியவர் இந்த விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளை காகித வடிவிலோ அல்லது டிஜிட்டல் வடிவிலோ ஏற்றுக்கொள்வதை நிறுவனம் தனது பதிவில் வைத்திருக்கும். கடன் நிராகரிக்கப்பட்டால், அது பற்றி கடன் வாங்கியவருக்கும் இந்த கம்பெனி காகித வடிவிலோ அல்லது டிஜிட்டல் வடிவிலோ தெரிவிக்க வேண்டும். கடன் ஒப்பந்தத்தில் தாமதமாக திருப்பிச் செலுத்துவதற்கு விதிக்கப்படும் அபராத வட்டியை/கூடுதல் வட்டியை கொட்டை எழுத்துக்களில் குறிப்பிடவும்.
      • இந்த கம்பெனி கடன் ஒப்பந்தத்தின் நகலை முதன்மையாக உள்ளூர் மொழியில் அல்லது கடன் வாங்கியவர் புரிந்துகொள்ளும் மொழியில் வழங்க வேண்டும், மேலும் கடன் ஒப்பந்தத்தில் மேற்கோள் காட்டப்பட்ட அனைத்து இணைப்புகளின் நகலையும் கடன்களை வழங்கும்போது அனைத்து கடன் வாங்குபவர்களுக்கும் வழங்க வேண்டும்.
      • அனைத்து ஆவணங்களும் டிஜிட்டல் முறையில் செய்யப்பட வேண்டும். மேற்கண்ட ஆவணங்கள் டிஜிட்டல் முறையில் சேமித்து வைக்கப்படும்.
    • iii) கடன் பட்டுவாடா இதில் விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளின் மாற்றமும் அடங்கும்.

      • a)கடன் வழங்குதல் அட்டவணை, வட்டி விகிதங்கள், சேவைக் கட்டணங்கள், முன்கூட்டியே செலுத்தும் கட்டணங்கள் போன்ற விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளில் ஏதேனும் மாற்றம் ஏற்பட்டால், கடன் வாங்குபவருக்கு காகிதம் அல்லது டிஜிட்டல் வடிவில் நிறுவனம் அறிவிப்பை வழங்கும். வட்டி விகிதங்களில் மாற்றங்கள் மற்றும் கட்டணங்கள் வருங்காலத்திற்கேற்ப மட்டுமே செயல்படுத்தப்படுவதை நிறுவனம் உறுதி செய்யும். இது சம்பந்தமாக பொருத்தமான நிபந்தனை கடன் ஒப்பந்தத்தில் இணைக்கப்பட்டுள்ளது.
      • b)கடனை திரும்பப் பெறுதல் / பணம் செலுத்துதலை விரைவுபடுத்துதல் அல்லது ஒப்பந்தத்தின் கீழ் செயல்திறன் ஆகியவை கடன் ஒப்பந்தத்துடன் இணக்கமாக இருக்க வேண்டும்.
      • c)கடனின் கீழ் உள்ள அனைத்து நிலுவைத் தொகைகளையும் திருப்பிச் செலுத்தும் போது அனைத்துப் பத்திரங்களையும் நிறுவனம் திருப்பிக் கொடுத்துவிடும். எந்தவொரு சட்டப்பூர்வ உரிமை அல்லது வேறு ஏதேனும் உரிமைகோரலுக்கு உட்பட்டு, கடன் வாங்குபவருக்கு எதிராக கடன் வாங்குபவராகவோ அல்லது இணையாகவோ நிறுவனம் வைத்திருப்பதற்கு உட்பட்டது. அதை நிறுவனத்துடன் வேறு ஏதேனும் கடனில் கடன் வாங்குபவர் அல்லது உத்தரவாதம் அளிப்பவர் வைத்திருக்கலாம். , அத்தகைய செட் ஆஃப் உரிமையைப் பயன்படுத்த வேண்டுமென்றால், கடன் வாங்கியவருக்கு காகித அல்லது டிஜிட்டல் வடிவில், மீதமுள்ள உரிமைகோரல்கள் மற்றும் சம்பந்தப்பட்ட வரை பத்திரங்களைத் தக்கவைக்க நிறுவனத்திற்கு உரிமை உள்ள நிபந்தனைகள் பற்றிய முழு விவரங்களுடன் அறிவிப்பு வழங்கப்படும்.
    • iv)பொதுவானவை

      • a)கடன் ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளில் வழங்கப்பட்டுள்ள நோக்கங்களுக்காக தவிர, கடன் வாங்குபவரின் விவகாரங்களில் தலையிடுவதை கம்பெனி தவிர்க்க வேண்டும் (கடனாளியால் முன்னர் வெளியிடப்படாத புதிய தகவல், நிறுவனத்தின் கவனத்திற்கு வரவில்லை என்றால் மட்டுமே தலையிடலாம்)
      • b)கடன் பெறுபவரிடமிருந்து கடன் கணக்கை மாற்றுவதற்கான கோரிக்கை பெறப்பட்டால், ஒப்புதல் அல்லது வேறுவிதமாக அதாவது கம்பெனியின் ஆட்சேபனை, ஏதேனும் இருந்தால், கோரிக்கை பெறப்பட்ட நாளிலிருந்து 21 நாட்களுக்குள் தெரிவிக்கப்படும். அத்தகைய பரிவர்த்தனை சட்டங்களுக்கு ஏற்ப வெளிப்படையான ஒப்பந்த விதிமுறைகளின்படி இருக்க வேண்டும்.
      • c)கடன்களை வசூலிக்கும் விஷயத்தில், பல ஆண்டுகளாக அதன் கொள்கைக்கு இணங்க, கம்பெனி தேவையற்ற துன்புறுத்தலை நாடக்கூடாது, அதாவது. தொடர்ந்து இரவு நேரங்களில் கடன் வாங்குபவர்களைத் தொந்தரவு செய்தல், கடனைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு வன்முறையை பயன்படுத்துதல் போன்றவை. வாடிக்கையாளர்களை உரிய முறையில் கையாள்வதற்கு நிறுவனத்தின் ஊழியர்கள் போதுமான பயிற்சி பெற்றுள்ளனர் (வாடிக்கையாளர்களிடம் முரட்டுத்தனமாக நடந்து கொள்ளாதது உட்பட). கடன் வாங்குபவருடன் ஒப்பந்தம் / கடன் ஒப்பந்தம், ஆர் பி ஐ சுற்றறிக்கை எண்.RBI/2008-09/454 DNBS (PD) CC க்கு இணங்க, திரும்பப் பெறுதல் உட்பிரிவுகளைக் கொண்டிருக்கும். எண்.139/03.10.001/2008-09 தேதி 24 ஏப்ரல் 2009.
    • v)குறைகள்.

      • ஸ்ரீ பி என் ஸ்ரீகாந்த், செக்ரெட்டரி அண்ட் காம்ப்லையன்ஸ் ஆபீசர் , சுந்தரம் ஃபைனான்ஸ் லிமிடெட், 21, பட்டுலாஸ் சாலை, சென்னை 600 002, தமிழ்நாடு, தொலைபேசி: 044 28881207 மற்றும் / அல்லது திரு மொஹமத் அஃப்ரோஸ் ஏ., சுந்தரம் ஃபைனான்ஸ் லிமிடெட், 21, பட்டுலாஸ் சாலை, சென்னை, 600 002 நாடு, தொலைபேசி: 044 28881698 மின்னஞ்சல் முகவரி: customervoice@sundaramfinance.in கம்பெனி மீதான புகார்களைத் தீர்ப்பதற்கு பொதுமக்கள் அணுகக்கூடிய நியாயமான நடைமுறைச் சட்டத்தின் கீழ் குறை தீர்க்கும் அலுவலர்கள். ஒரு மாத காலத்திற்குள் புகார் / வழக்கு தீர்க்கப்படாவிட்டால், வாடிக்கையாளர் வங்கி அல்லாத மேற்பார்வை துறையின் (டிஎன்பிஎஸ்), இந்திய ரிசர்வ் வங்கி, ஃபோர்ட் கிளாசிஸ், ராஜாஜி சாலை, சென்னை 600 001, தமிழ்நாடு, தொலைபேசி: 044 25393406 என்ற முகவரியில் மண்டல அலுவலக மேற்பார்வைதுறை (DOS) அதிகாரியிடம் மேல்முயீடு செய்யலாம். இது கம்பெனியின் பதிவு அலுவலகம் எந்த அதிகார வரம்பிற்கு உட்பட்டதோ அந்த இடமாகும்.
      • அனைத்து வாடிக்கையாளர் குறைகள்/புகார்களும் ஒரு மாத காலத்திற்குள் தீர்க்கப்படுவதை நிறுவனம் உறுதி செய்கிறது. எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் நலனுக்காக, "குறைகள்" பற்றிய மேற்கண்ட தகவல்கள் எங்கள் கிளைகளில் / வணிகம் நடைபெறும் இடங்களில் காட்டப்படும். *மேலும், வாடிக்கையாளர்களால் புகார் கடிதங்களை காகித ஆவண ரீதியாக பதிவு செய்ய அனைத்து கிளைகளிலும் புகார் பெட்டிகள் வைக்கப்பட்டுள்ளன, அதற்கான பதிவு புத்தகம் பராமரிக்கப்பட்டு வருகிறது. காகித ஆவண ரீதியாகப் பதிவு செய்யப்பட்ட கடிதங்கள், ஏதேனும் இருந்தால், குறை தீர்க்கும் அலுவலர்களுக்குப் பெறப்பட்ட நாளிலிருந்து 2 வேலை நாட்களுக்குள், அதைத் தீர்ப்பதற்காக அனுப்பப்படும்.
    • அபாயங்களின் வகை

      ஒவ்வொரு கடனுக்கும் குறிப்பிடப்பட்ட வட்டி விகிதம் மாதாந்திர நிலுவைத் தொகையில் உள்ளது, அதனுடன் தொடர்புடைய வருடாந்திர விகிதம் சுந்தரம் ஃபைனான்ஸின் வட்டி விகித மாதிரியின் மூலம் பெறப்படுகிறது, இது நிதிச் செலவு, மார்ஜின் மற்றும் ரிஸ்க் பிரீமியம் போன்ற தொடர்புடைய காரணிகளைக் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்கிறது. ஒரே வகையில் உள்ள கடன் வாங்குபவர்களிடையே பாகுபாடு காட்டாமல், ஒவ்வொரு கடனுக்கான வட்டி விகிதத்தையும் மாற்றியமைக்கும் ஒரு விரிவான அணுகுமுறையை நாங்கள் எடுக்கிறோம். கடனை வழங்குவதற்கு ஒப்புதல் அளிக்கும் முடிவும் அதற்கான வட்டி விகிதமும் கடனாளியின் பணப்புழக்கங்கள் (கடந்த, நடப்பு) உள்ளிட்ட பல காரணிகளின் அடிப்படையில் ஒவ்வொரு வழக்கு அடிப்படையில் கவனமாக மதிப்பிடப்படுகிறது. கடனாளியின் பிற நிதிப் பொறுப்புகள், கடன் வாங்குபவரின் கடன் பதிவு, அடிப்படை சொத்துக்கள் அல்லது பிற நிதி உத்தரவாதங்கள் போன்றவற்றால் குறிப்பிடப்படும் கடனுக்கான பாதுகாப்பு போன்றவை. கடன் வாங்கியவர் வழங்கிய தகவல், கடன் அறிக்கைகள், சந்தை பற்றிய தகவல் மற்றும் சேகரிக்கப்பட்ட தகவல்கள் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் இத்தகைய தகவல்கள் கள ஆய்வு மூலம் சேகரிக்கப்படுகின்றன.

    • சுந்தரம் ஃபைனான்ஸ் – வட்டி விகித கொள்கை

    • 1)பின்னணி

      • இந்திய ரிசர்வ் வங்கியின் வழிகாட்டுதல்களின் படி, ஒவ்வொரு NBFC (வங்கி சாரா நிதி நிறுவனங்கள்) யின் குழுவும் நிறுவனத்திற்காக, நிதிகளுக்கான செலவு, மார்ஜின் மற்றும் ரிஸ்க் பிரீமியம் ஆகியவற்றைக் கணக்கில் கொண்டு வட்டி விகித மாதிரியையும், மற்றும் கடன்கள் மற்றும் முன்கூட்டிய தொகைகள் ஆகியவற்றிற்கான வட்டி விகிதத்தையும் நிர்ணயிக்க வேண்டும். 27 மார்ச், 2023 அன்று நடைபெற்ற இயக்குநர்கள் குழு கூட்டத்தில் நிறுவனத்திற்கான திருத்தப்பட்ட வட்டி விகித மாதிரியை ஏற்றுக்கொண்டது.
      • எங்கள் வட்டி விகிதக் கொள்கை எங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளையும் எங்கள் பிஸினஸின் நீடித்து இருக்கும் தன்மையையும் சமநிலைப்படுத்தும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டது.
    • 2)வட்டி விகித மாதிரி

      • நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களின் வெவ்வேறு வகையான தேவைகளை நிறைவேற்ற பல திட்டங்கள் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நிலையான மற்றும் மாறுபடும் வட்டி விகிதம் மூலம் பணத்தை கடனாக வழங்குகிறது.
    • திட்டங்களின் வகைகள் பின்வருமாறு.

      • a)புதிய / பயன்படுத்திய சொத்துக்களுக்கான காலவரைக் கடன்கள்:

        • 1)வர்த்தக வாகனங்கள்(HCV, MCV, ICV, LCV & SCV)
        • 2)கார்கள் மற்றும் பயன்பாட்டு வாகனங்கள்
        • 3)பொருள்கள் கையாளுதல் மற்றும் கட்டுமான உபகரணங்கள்
        • 4)டிராக்டர்கள் மற்றும் விவசாய உபகரணங்கள்
        • 5)இயந்திரங்கள்
        • 6)இரு மற்றும் மூன்று சக்கர வாகனங்கள்
      • b)வொர்கிங் கேப்பிடல் டோம் லோன்

        • 1)டயர் பைனான்ஸ்
        • 2)இன்சூரன்ஸ் பைனான்ஸ்
        • 3)சுந்தரம் கிரெடிட் லைன்
        • 4)அடமானக் கடன்கள்
        • 5)SME லோன்
      • c)NBFC களுக்கான காலவரைக் கடன்கள்

      • d)வொர்கிங் கேப்பிடல் லோன்

        • 1)டீசல் பைனான்ஸ்
        • 2)சப்ளை செயின் ஃபைனான்ஸ்
        • 3)SME லோன்
    • பின்வரும் காரணிகளின் அடிப்படையில் வட்டி விகிதங்கள் வரையறுக்கப்படுகின்றன .

      • ஒட்டுமொத்த சராசரி கடன் செலவு : நிறுவனம், நிலையான வைப்புத் தொகைகள், காலவரைக் கடன்கள், மாற்ற முடியாத கடன் பத்திரங்கள், வணிகத் தாள்கள் மற்றும் முதலீட்டாளரிடமிருந்து கீழடக்கக் கடன் மூலம் பணத்தை கடனாகப் பெறுகிறது. ஒட்டுமொத்த சராசரி கடன் என்பது வட்டிச் செலவு, செயலாக்கக் கட்டணங்கள், ஆதாரச் செலவு, மதிப்பீட்டுக் கட்டணம், அறங்காவலர் கட்டணம், வர்த்தகத் தாள்கள் மீதான IPA கமிஷன், பரிவர்த்தனை பட்டியல் கட்டணம் போன்றவற்றை உள்ளடக்கியதாகும்.
      • முதலீடு மீதான எதிர்மறை சுமை : நிறுவனம் பணப்புழக்க ஆபத்தை சமாளிக்க எளிதில் பணமாக்கக் கூடிய நிதிகளின் வடிவில் முதலீடு செய்து பணப்புழக்க இடையகத்தை பராமரிக்கிறது, மற்றும் அந்த முதலீடுகளையும் எதிர்மறை சுமையாகக் கொள்ள வேண்டும். நிறுவனம் பொது வைப்புத் தொகை மீது SLR பராமரிக்கிறது, இது அந்த நிதிகளின் எதிர்மறை சுமையை உண்டாக்கும் போது வைப்புத் தொகைகளின் விலையை விட குறைந்த வருவாயை உருவாக்குகிறது.
      • ALM பொருத்தமற்ற செலவு : நிறுவனம் குறுகிய கால மற்றும் நீண்ட கால திட்டங்கள் மூலம் நிதியை கடனாக வாங்குகிறது மற்றும் இந்திய ரிசர்வ் வங்கி / குழு விதித்துள்ள வரம்புகளுக்குள், ஒழுங்குமுறை வழிகாட்டுதல்களுக்கு இணங்க ALM இடைவௌிகளை சமாளிக்க வேண்டி இருக்கிறது, அதே சமயம் வாடிக்கையாளர்களால் செலுத்தப்படும் முன்பணச் செலுத்தங்களையும் கணக்கில் கொள்ள வேண்டி இருக்கிறது.
      • இயக்கச் செலவு : இதில் பணியாளர் செலவுகள், கிளை தொடர்பான நிலையான மற்றும் மாறுபடக்கூடிய செலவுகள், செயல்பாடுகளின் செலவுகள், விற்பனை மற்றும் சந்தைப்படுத்துதல் செலவுகள், தொழில்நுட்பச் செலவுகள், ஆதாரம் மற்றும் வசூலிப்பு தொடர்பான செலவுகள் ஆகியவை அடங்கும்.
      • ரிஸ்க் பிரீமியம் : ரிஸ்க் பிரீமியம் என்பது கடன்தாரர்களின் பல்வேறு கடன்வகைகளுக்கு ஏற்ப வேறுபட்டிருக்கும். ரிஸ்க் பிரீமியம் i) வாடிக்கையாளர் பண்புகள் ii) கடன்தாரர்களின் பிஸினஸ் நீடித்து இருக்கும் தன்மை iii) சொத்து பண்புக்கூறுகள் iv ) கடன் பண்புக்கூறுகள் v) பணம் செலுத்தும் நடத்தை vi) கடன் சரித்திரம் ஆகியவற்றைச் சார்ந்துள்ளது.
      • ஒவ்வொரு புவியியல் ரீதியான சந்தையிலும் போட்டி சூழ்நிலை
    • 3)நிலையான மற்றும் மாறுபடும் விகிதம்

      • நிறுவனம் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகள் அடிப்படையில் நிலையான அல்லது மாறுபடும் வட்டி விகிதங்களை வழங்கலாம்.
      • நிலையான விகித் கடன்கள் என்பது வாடிக்கையாளருக்கு கடனின் காலவரை முழுவதும் விதிக்கப்படும் வட்டி விகிதம் மாறாது இருக்கும்.
      • மாறுபடும் வட்டி விகித் கடன்கள் என்பது வாடிக்கையாளருக்கு கடனின் காலவரையின்போது விதிக்கப்படும் வட்டி விகிதம் மாறுபடும் தன்மையுடையது. மாறுபடும் விகிதம் என்பது வௌிப்புறம் சரிபார்க்கத்தக்க விகிதங்களுக்கு ஏற்ப பெஞ்சுமார்க் குறிப்பதாகும் மற்றும் ஒவ்வொரு மாதமும் மறுபடி நிர்ணயிக்கப்படும். வாடிக்கையாளருக்கு ஏற்ப குறிப்பிட்ட கால இடைவௌியில் மாறுபடும் விகிதம் திருத்தியமைக்கப்படும்.
    • 4)கடன் விகிதம் புதுப்பித்தல்

      • பணப்புழக்கம் மற்றும் வட்டி விகிதம் ஆகிய இரண்டையும் பொறுத்து சந்தைப் போக்குகள் மற்றும் ஏற்றஇறக்கங்கள் பொறுத்து மற்றும் மேலே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள மற்ற காரணிகளில் மாற்றங்கள் ஆகியவைக்கு தக்கவாறு கடன் விகிதத்திற்கான புதுப்பித்தல் அவ்வப்போது தீர்மானிக்கப்படும்.
      • இணைப்பில் (திட்டவாரியான வட்டி விகித வரம்பு) கொடுக்கப்பட்டுள்ள கடன் விகித வரம்பில் எந்த மாற்றமும் இணையதளத்தில் புதுப்பிக்கப்படும்.
    • 5)புதுப்பித்தல்கள் வருங்காலமாக இருக்க வேண்டும்.

      • மாறுபடும் விகித கடன்களைப் பொறுத்த வரை வட்டி விகிதத்தில் புதுப்பிப்பு குறித்து அதை செயல்படுத்தும் முன்பாக வாடிக்கையாளருக்கு தெரிவிக்கப்படும்.
    • 6)வருட வட்டி விகிதம்

      • திட்ட அம்சங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் விருப்பங்களைப் பொறுத்து வட்டி, மாதாந்திரம்/ காலாண்டு/ அரையாண்டு இடைவௌிகளில் அல்லது முதிர்வடையும் போது விதிக்கப்படும். இருப்பினும், வாடிக்கையாளருக்கு ஒப்புதல் கடிதத்தில் வருடாந்திர வட்டி விகிதம் வழங்கப்படும்.
    • 7)செய்தித் தொடர்பு

      • திட்ட வாரியான வட்டி விகித வரம்பு இணைப்பில் கொடுக்கப்பட்டுள்ளது.
      • கடன் ஒப்புதல் அளிக்கும் / பெற்றுக்கொள்ளும் நேரத்தில் வாடிக்கையாளருக்கு வட்டி விகிதங்கள் தெரிவிக்கப்படும்.
      • வட்டி விகித கொள்கை நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் பதிவேற்றம் செய்யப்படும் மற்றும் வட்டி விகித வரம்பில் எந்த மாற்றமும் நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் பதிவேற்றம் செய்யப்படும்.


    திட்ட வாரியான வட்டி விகித வரம்பு

    வ. எண் திட்டம் வட்டி விகித வரம்பு
    a) புதிய / பயன்படுத்திய சொத்துக்களுக்கான காலவரைக் கடன்கள்
    1 வர்த்தக வாகனங்கள் (HCV, MCV & ICV) 8% முதல் 20%
    2 வர்த்தக வாகனங்கள் (LCV & SCV) 8% முதல் 20%
    3 கார்கள் மற்றும் பயன்பாட்டு வாகனங்கள் 8% முதல் 20%
    4 பொருள்கள் கையாளுதல் மற்றும் கட்டுமான உபகரணங்கள் 8% முதல் 20%
    5 டிராக்டர்கள் மற்றும் விவசாய உபகரணங்கள் 9% முதல் 24%
    6 இயந்திரங்கள் 8% முதல் 20%
    7 இரு மற்றும் மூன்று சக்கர வாகனங்கள் 10% முதல் 20%
    b) வொர்கிங் கேப்பிடல் டேர்ம் லோன்
    1 டயர் பைனான்ஸ் 10% முதல் 30%
    2 இன்சூரன்ஸ் பைனான்ஸ் 10% முதல் 30%
    3 சுந்தரம் கிரெடிட் லைன் 10% முதல் 25%
    4 அடமானக் கடன்கள் 10% முதல் 20%
    5 SME லோன் 9% முதல் 20%
    c) NBFC களுக்கான காலவரைக் கடன்கள் 9% முதல் 18%
    d) வொர்கிங் கேப்பிடல் டேர்ம் லோன்
    1 டீசல் பைனான்ஸ் 9% முதல் 20%
    2 சப்ளை செயின் ஃபைனான்ஸ் 9% முதல் 18%
    3 SME லோன் 9% முதல் 18%

    குறிப்பிடப்பட்டுள்ள அனைத்து வட்டி வரம்புகளும் சுட்டிக்காட்டுவதற்காக மட்டும் மற்றும் வருடாந்திரமாக்கப்பட்டவை.

  • உண்மையான கடன் விகிதம் என்பது சூழ்நிலைக்கு ஏற்றவாறு மாறுபடலாம்.
  • கூடுதல் சேவை வரி / ஜிஎஸ்டி மற்றும் இதர துணை வரிகள் ஆகியவை பொருந்தும் வகையில் விதிக்கப்படும்.
  • பணம் செலுத்தாததற்கான அபராதக் கட்டணம்

    இதுவரை நம் நிறுவனம் செலுத்தத் தவறிய பணம் மீது கூடுதல் வட்டி வசூலித்து வந்தது. ரிசர்வ் வங்கியின் 18 ஆகஸ்ட் 2023 தேதியிட்ட அறிவிப்பு எண். RBI/2023-24/53 - DoR.MCS.REC.28/01.01.001/2023-24-ன் படி, இனி செலுத்த வேண்டிய தேதியிலிருந்து, பணம் கட்டிய தேதி வரை, செலுத்தத் தவறிய பணத்திற்கான அபராதக் கட்டணம், அந்தந்த திட்டங்களுக்குப் பொருந்தக்கூடிய வகையில், நிறுவனம் வசூலிக்கும். இந்த அபராதக் கட்டணம் ஆண்டிற்கு 36%க்கு மேல் அதிகமாகாமல் பார்த்துக் கொள்ள வேண்டும்.

    நியாயமான நடைமுறைகளுக்கான குறியீடு குறித்த மதிப்பாய்வு

    *நியாயமான நடைமுறைகளுக்கான குறியீடு குறித்த அனைத்து அம்சங்களுக்கும் இணக்கமாக இருப்பதை குழுவினால் ஆண்டுதோறும் மதிப்பாய்வு செய்யப்படும்.

    ಗ್ರಿವೆನ್ಸ್‌ ರೀಡ್ರೆಸ್ಸಲ್‌ ಆಫಿಸರ್ಸ್‌ :
    ಶ್ರೀ. ಪಿ.ಎನ್‌. ಶ್ರೀಕಾಂತ್‌,
    ದೂರವಾಣಿ: 044 28881207
    ಶ್ರೀ ಮೊಹಮ್ಮದ್‌ ಅಫೆರೋಜ್‌ ಎ,
    ದೂರವಾಣಿ: 044 28881698
    ಇಮೇಲ್‌ ವಿಳಾಸ:   customervoice@sundaramfinance.in
    (ನಿಮ್ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸಲು ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅಥವಾ ಮಾರಾಟದ ಕೋರಿಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಇಲ್ಲಿ ಕ್ಲಿಕ್‌ಮಾಡಿ)

    • FAIR PRACTICES CODE (as amended on 27th March 2023)

      • ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್‌ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ ಅದರ ಸುತ್ತೋಲೆಯ ಸಂಖ್ಯೆ ಆರ್‌ಬಿಐ/2006-07/138 DNBS (PD) CC No.80/03.10.042/2005-06 ದಿನಾಂ 28ನೇ ಸೆಪ್ಟೆಂಬರ್‌ 2006ರಂದು [ಕಾಲ ಕಾಲಕ್ಕೆಆರ್‌ಬಿಐನಿಂದ ತಿದ್ದುಪಡಿಮಾಡಿದಂತೆ ] ಹೊರಡಿಸಿದ ಅಧಿಸೂಚನೆಯ ಅನುಸಾರವಾಗಿ, ಸುಂದರಂ ಫೈನಾನ್ಸ್‌ ಲಿಮಿಟೆಡ್‌ [ ‘‘ಕಂಪನಿ ’’ಎಂದು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗಿದೆ] ಬಿಜಿನೆಸ್‌ ವಹಿವಾಟುಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು/ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಈ ಫೇರ್‌ ಪ್ರ್ಯಾಕ್ಟೀಸ್‌ ಕೋಡ್‌ ಅನ್ನು ರೂಪಿಸಿದೆ ಹಾಗೂ ಇದನ್ನು ಕಾಲ ಕಾಲಕ್ಕೆ ತಿದ್ದುಪಡಿಮಾಡುತ್ತದೆ. ಈ ಕೋಡ್‌ 1ನೇ ನವೆಂಬರ್ 2006 ರಿಂದ ಕಾಲ ಕಾಲಕ್ಕೆ ತಿದ್ದುಪಡಿಮಾಡಿದಂತೆ ಜಾರಿಗೆ ಬರಲಿದೆ.
    • i) ಸಾಲಗಳಿಗಾಗಿ ಅರ್ಜಿಗಳು ಹಾಗೂ ಅವುಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ

      • a)ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಸಂವಹನಗಳು ಕಾಗದ ಅಥವಾ ಡಿಜಿಟಲ್‌ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಹಾಗೂ ಸ್ಥಳೀಯ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ಅರ್ಥವಾಗುವ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಇರುಬೇಕು .
      • b)ಲೋನ್‌ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಅಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ,ಇದು ಸಾಲಗಾರರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಇತರ NBFCಗಳು ನೀಡುವ ನಿಯಮಗಳು ಹಾಗೂ ನಿಬಂಧನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಹೋಲಿಕೆಯನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು ಹಾಗೂ ಸಾಲಗಾರರು ತಿಳುವಳಿಕೆಯುಳ್ಳ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಲೋನ್‌ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ ಫಾರ್ಮ್‌ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ ಫಾರ್ಮ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕಾದ ಅಗತ್ಯ ಕಾಗದಪತ್ರಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
      • c)ಕಂಪನಿಯು ಎಲ್ಲಾ ಸಾಲದ ಅರ್ಜಿಗಳ ಸ್ವೀಕೃತಿಗಾಗಿ ರಸೀದಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಸಾಲದ ಅರ್ಜಿಗಳನ್ನು ಇತ್ಯರ್ಥ ಮಾಡುವ ಸಮಯದ ಚೌಕಟ್ಟನ್ನು ಸಹ ರಸೀದಿಯಲ್ಲಿ ಸೂಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಡಿಜಿಟಲ್‌ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿ [ಕಾಗದಪತ್ರದಲ್ಲಿ] ಪಾರದರ್ಶಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಹರಿವು ಸ್ವೀಕೃತಿ ಹಾಗೂ ಸಮಯದ ಚೌಕಟ್ಟನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
      • d)ಕಂಪನಿಯು ಪೂರ್ವ-ಅನುಮೋದಿತ ಸಾಲಗಳಲ್ಲಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ ಫಾರ್ಮ್‌ ಅನ್ನು [ಅರ್ಜಿ ನಮೂನೆಯನ್ನು] ಆಗ್ರಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
    • ii)ಸಾಲದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಹಾಗೂ ನಿಯಮಗಳು/ನಿಬಂಧನೆಗಳು

      • ಕಂಪನಿಯು ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ಮಂಜೂರಾತಿ ಪತ್ರದ ಮೂಲಕ , ಕಾಗದ ಅಥವಾ ಡಿಜಿಟಲ್‌ ರೂಪದಲ್ಲಿ ವಾರ್ಷಿಕ ಬಡ್ಡಿ ದರ ಹಾಗೂ ಅದರ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನ ವಿಧಾನವನ್ನು ಒಳಗೊಡು ನಿಯಮ ಹಾಗೂ ನಿಬಂಧನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಂಜೂರು ಮಾಡಿದ ಸಾಲದ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಲಿಖಿತ ರೂಪದಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಬೇಕು. ಕಂಪನಿಯು ತನ್ನ ದಾಖಲೆಯಲ್ಲಿ, ಕಾಗದ ಅಥವಾ ಡಿಜಿಟಲ್‌ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಸಾಲಗಾರರಿಂದ ಈ ನಿಯಮಗಳು ಹಾಗೂ ನಿಬಂಧನೆಗಳ ಅಂಗೀಕಾರವನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಒಂದುವೇಳೆ ಸಾಲವನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಿದರೂ ಸಹ ಕಂಪನಿಯು ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ಕಾಗದ ಅಥವಾ ಡಿಜಿಟಲ್‌ ರೂಪದಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಬೇಕು. ಕಂಪನಿಯು ಸಾಲದ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ದಪ್ಪ ಅಕ್ಷರದಲ್ಲಿ ವಿಳಂಬ ಮರುಪಾವತಿಗಾಗಿ ವಿಧಿಸಲಾಗುವ ದಂಡದ ಬಡ್ಡಿಯನ್ನು/ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಬಡ್ಡಿಯನ್ನು ನಮೂದಿಸಬೇಕು.
      • ಕಂಪನಿಯು ಸಾಲಗಳನ್ನು ವಿತರಿಸಿದ ನಂತರ ಎಲ್ಲಾ ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ಸಾಲದ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾದ ಎಲ್ಲಾ ಅಡಕಗಳ ಪ್ರತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಾಲದ ಒಪ್ಪಂದದ ಪ್ರತಿಯನ್ನು ಆದ್ಯತೆಯ ಸ್ಥಳೀಯ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ಅರ್ಥವಾಗುವ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಬೇಕು
      • ಡಿಜಿಟಲ್‌ ಪ್ಲ್ಯಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ ಮೂಲಕ ಮಾಡಿದ ಎಲ್ಲಾ ಕಾಗದಪತ್ರಗಳಿಗಾಗಿ,ಮೇಲಿನ ಕಾಗದಪತ್ರಗಳನ್ನು ಡಿಜಿಟಲ್‌ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿಡಬೇಕು.
    • iii)ನಿಯಮಗಳು ಹಾಗೂ ನಿಬಂಧನೆಗಳಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡು ಸಾಲಗಳ ವಿತರಣೆ

      • a)ವಿತರಣಾ ಅನುಸೂಚಿ, ಬಡ್ಡಿ ದರಗಳು,ಸೇವಾ ಶುಲ್ಕಗಳು,ಪೂರ್ವಪಾವತಿ ಶುಲ್ಕಗಳು ಮುಂತಾದವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡ ನಿಯಮಗಳು ಹಾಗೂ ನಿಬಂಧನೆಗಳಲ್ಲಿನ ಯಾವುದೇ ಬದಲಾವಣೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ನೋಟೀಸ್‌ ಅನ್ನು , ಕಾಗದ ಅಥವಾ ಡಿಜಿಟಲ್‌ ರೂಪದಲ್ಲಿ ನೀಡಬೆಕು. ಬಡ್ಡಿ ದರಗಳು ಹಾಗೂ ಶುಲ್ಕಗಳಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ನಿರೀಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಕಂಪನಿಯು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂಬಂಧವಾಗಿ ಸೂಕ್ತವಾದ ನಿಬಂಧನೆಗಳನ್ನು ಸಾಲದ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಬೆಕು.
      • b)ಒಪ್ಪಂದದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸಾಲವನ್ನು ಮರುಪಡೆಯುವ/ ಪಾವತಿಯನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸುವ ನಿರ್ಧಾರ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯು ಸಾಲದ ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿರಬೇಕು
      • c)ಕಂಪನಿಯು ಸಬ್ಜೆಕ್ಟ್‌ ಲೋನ್‌ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಇರುವ ಎಲ್ಲಾ ಬಾಕಿಗಳ ಮರುಪಾವತಿಯ ಮೇಲೆ ಯಾವುದೇ ನ್ಯಾಯಸಮ್ಮತ ಹಕ್ಕು ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಇತರ ಕ್ಲೇಮ್‌ಗಾಗಿ ಧಾರಣಾಧಿಕಾರಕ್ಕೆ ಒಳಪಟ್ಟು, ಎಲ್ಲಾ ಸೆಕ್ಯೂರಿಟಿಗಳನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆಮಾಡುತ್ತದೆ, ಕಂಪನಿಯು ಸಾಲಗಾರನ ವಿರುದ್ಧ ಅವನ/ಅವಳ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಇತರ ಸಾಲದಲ್ಲಿ ಸಾಲಗಾರ ಅಥವಾ ಸಹ -ಸಾಲಗಾರ ಅಥವಾ ಜಾಮೀನುದಾರರನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ಅಂತಹ ಸೆಟ್‌ ಆಫ್‌ [ಪರಿಹಾರ] ಹಕ್ಕನ್ನು ಚಲಾಯಿಸಬೇಕಾದರೆ, ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ಉಳಿದ ಕ್ಲೇಮ್‌ಗಳು ಹಾಗೂ ಸಂಬಂಧಿತ ಕ್ಲೇಮ್‌ಗಳು ಇತ್ಯರ್ಥ /ಪಾವತಿ ಆಗುವವರೆಗೆ ನಿಬಂಧನೆಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸೆಕ್ಯೂರಿಟಿಗಳನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಲು ಕಂಪನಿಯು ಅರ್ಹವಾಗಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ಸೂಚನೆಯನ್ನು , ಕಾಗದ ಅಥವಾ ಡಿಜಿಟಲ್‌ ರೂಪದಲ್ಲಿ ನೀಡಬೇಕು.
    • iv) ಸಾಮಾನ್ಯ

      • a)ಸಾಲದ ಒಪ್ಪಂದದ ನಿಯಮಗಳು ಹಾಗೂ ನಿಬಂಧನೆಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾದ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು(ಸಾಲಗಾರರಿಂದ ಈ ಹಿಂದೆ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸದ ಹೊಸ ಮಾಹಿತಿಯು, ಕಂಪನಿಯ ಗಮನಕ್ಕೆ ಬಂದಿದ್ದರೆ) ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಸಾಲಗಾರರ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿನ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪದಿಂದ ಕಂಪನಿಯು ದೂರ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ .
      • b)ಸಾಲದ ಖಾತೆಯನ್ನು [ಬಾರೊವಲ್‌ ಅಕೌಂಟ್‌] ವರ್ಗಾಯಿಸುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಸಾಲಗಾರರಿಂದ ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ , ಒಪ್ಪಿಗೆ ಅಥವಾ ಬೇರೆ ಅಂದರೆ ಕಂಪನಿಯ ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ಯಾವುದಾದರೂ ಇದ್ದರೆ, ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಪಡೆದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 21 ದಿಗಳ ಒಳಗಡೆ ತಿಳಿಸಬೇಕು. ಅಂತಹ ವರ್ಗಾವಣೆಯು ಕಾನೂನಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಪಾರದರ್ಶಕ ಒಪ್ಪಂದದ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ ಇರಬೇಕು.
      • c)ಸಾಲಗಳ ವಸೂಲಿಯ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ, ವರ್ಷಾಂತರಗಳಿಂದ ಸ್ಥಿರವಾಗಿರುವ ಅದರ ನೀತಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಕಂಪನಿಯು ಅನಗತ್ಯ ಕಿರುಕುಳವನ್ನು ಅಶ್ರಯಿಸಬಾರದು ಅಂದರೆ ವಿಲಕ್ಷಣ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಾಲಗಾರರಿಗೆ ನಿರಂತರವಾಗಿ ತೊಂದರೆ ನೀಡುವುದು,ಸಾಲಗಳ ವಸೂಲಿಗಾಗಿ ದೈಹಿಕ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಮುಂತಾದುವು.
    • v)ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳು

      • ಫೇರ್ ಪ್ರ್ಯಾಕ್ಟೀಸ್‌ ಕೋಡ್‌ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಶ್ರಿ. ಪಿ.ಎನ್‌.ಶ್ರೀಕಾಂತ್‌, ಸೆಕ್ರೇಟರಿ ಹಾಗೂ ಕಾಂಪ್ಲಿಯೆನ್ಸ್‌ ಆಫಿಸರ್‌,ಸುಂದರಂ ಫೈನಾನ್ಸ್‌ ಲಿಮಿಟೆಡ್‌,21,ಪಟುಲೋಸ್ ರೋಡ್‌,ಚೆನ್ನೈ 600 002, ತಮಿಳು ನಾಡು, ದೂರವಾಣಿ : 044 28881207 ಹಾಗೂ /ಅಥವಾ ಶ್ರೀ,ಮೊಹಮ್ಮದ್‌ ಅಫೆರೋಜ್‌ ಸುಂದರಂ ಫೈನಾನ್ಸ್‌ ಲಿಮಿಟೆಡ್‌,21,ಪಟುಲೋಸ್ ರೋಡ್‌,ಚೆನ್ನೈ 600 002, ತಮಿಳು ನಾಡು, ದೂರವಾಣಿ : : 044 28881698 ಇಮೇಲ್‌ ವಿಳಾ : customervoice@sundaramfinance.in ಇವರು ಕಂಪನಿಯ ವಿರುದ್ಧ ದೂರುಗಳ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದಾದ ಗ್ರಿವೆನ್ಸ್‌ ರೀಡ್ರೆಸಲ್‌ ಆಫಿಸರ್‌ಗಳಾಗಿರುತ್ತಾರೆ.ಒಂದು ತಿಂಗಳದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ದೂರು/ವಿವಾದವನ್ನು ಪರಿಹರಿಸದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪನಿಯ ನೋಂದಾಯಿತ ಕಚೇರಿಯ ಅಧಿಕಾರ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಬರುವ , ರೀಜನಲ್‌ ಆಫೀಸ್‌ ಆಫ್‌ ಡಿಪಾರ್ಟ್‌ಮೆಂಟ್‌ ಆಫ್‌ ಸೂಪರ್‌ವಿಶನ್‌ [ಡಿಒಎಸ್‌] , ರಿಸರ್ವ್‌ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ ಆಫ್‌ ಇಂಡಿಯಾ,ಫೋರ್ಟ್‌ ಗ್ಲೇಸಿಸ್‌,ರಾಜಾಜಿ ಸಲೈ,ಚೆನ್ನೈ 600 001 ತಮಿಳು ನಾಡು, ಇದರ ಆಫೀಸ್‌-ಇನ್‌ -ಚಾರ್ಜ್‌ಗೆ ಮನವಿ ಮಾಡಬಹುದು, ದೂರವಾಣಿ : 044 25393406.
      • ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರ ಕುಂದು ಕೊರತೆಗಳನ್ನು /ದೂರುಗಳನ್ನು ಒಂದು ತಿಂಗಳದ ನಿಗದಿತ ಸಮಯದ ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಳಗೆ ಪರಿಹರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಕಂಪನಿಯು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಕೂಲಕ್ಕಾಗಿ, ‘‘ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳ’’ ಬಗ್ಗೆ ಮೇಲಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಮ್ಮ ಶಾಖೆಗಳು/ ಬಿಜಿನೆಸ್‌ನ ವಹಿವಾಟುಗಳು ನಡೆಯುವ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದಲ್ಲದೇ ಗ್ರಾಹಕರು ಭೌತಿಕವಾಗಿ ದೂರುಪತ್ರಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲು ಅನುಕೂಲವಾಗುವಂತೆ ಎಲ್ಲಾ ಶಾಖೆಗಳಲ್ಲಿ ಕಂಪ್ಲೇಂಟ್‌ ಬಾಕ್ಸ್‌ ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಇರಿಸಲಾಗಿದೆ ಹಾಗೂ ಅದಕ್ಕಾಗಿ ಲಾಗ್‌ ಬುಕ್‌ ಅನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಭೌತಿಕವಾಗಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ದೂರು ಪತ್ರಗಳು,ಯಾವುದಾದರೂ ಇದ್ದರೆ,ದೂರು ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಸಲ್ಲಿಕೆಯ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 2 ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಗ್ರಿವೆನ್ಸ್‌ ರಿಡ್ರೆಸಲ್‌ ಆಫಿಸರ್ಗಳಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
    • ರಿಸ್ಕ್‌ಗಳ ವರ್ಗೀಕರಣ

      ಫಂಡ್‌ಗಳ ವೆಚ್ಚ,ಮಾರ್ಜಿನ್‌ ಹಾಗೂ ರಿಸ್ಕ್‌ ಪ್ರೀಮಿಯಂನಂತಹ ಸಂಬಂಧಿತ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುವ ಸುಂದರಂ ಫೈನಾನ್ಸ್‌ನ ಬಡ್ಡಿ ದರದ ಮಾದರಿಯ ಮೂಲಕ ಅನುಗುಣವಾದ ವಾರ್ಷಿಕ ದರವನ್ನು ತಲುಪಲಾಗುವುದರೊಂದಿಗೆ, ಪ್ರತಿ ಸಾಲಕ್ಕಾಗಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸಿದ ಬಡ್ಡಿರದರವು ಮಾಸಿಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ನಾವು ರಿಸ್ಕ್‌ನ ವರ್ಗೀಕರಣಕ್ಕೆ ಸಮಗ್ರ ವಿಧಾನವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ,ಅದು ಒಂದೇ ವರ್ಗದಲ್ಲಿ ಸಾಲಗಾರರ ನಡುವೆ ತಾರತಮ್ಯ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಬದಲಿಗೆ ಪ್ರತಿ ಸಾಲಕ್ಕೆ ತಕ್ಕಂತೆ ಬಡ್ಡಿ ದರವನ್ನು ಮಾರ್ಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಸಾಲವನ್ನು ಮಂಜೂರುಮಾಡುವ ನಿರ್ಧಾರ ಹಾಗೂ ಅದರ ಮೇಲಿನ ಬಡ್ಡಿಯ ದರವನ್ನು ಸಾಲಗಾರರ,ನಗದು ಹರಿವುಗಳು [ಹಿಂದಿನ,ಪ್ರಸ್ತುತ ಹಾಗೂ ಯೋಜಿತ] ,ಸಾಲಗಾರರ ಇತರ ಹಣಕಾಸಿನ ಬದ್ಧತೆಗಳು,ಸಾಲಗಾರರ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ ರೆಕಾರ್ಡ್‌,ಅಂತರ್ನಿಹಿತ ಸ್ವತ್ತುಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವ ಸಾಲದ ಸೆಕ್ಯೂರಿಟಿ ಅಥವಾ ಇತರ ಹಣಕಾಸಿನ ಗ್ಯಾರಂಟೀಗಳು ಮುಂತಾದವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದಾದ ಅನೇಕ ಅಂಶಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಕೇಸ್‌ ಬಾಯ್‌ ಕೇಸ್ ಆಧರಿಸಿ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಾಲಗಾರರು,ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ ರಿಪೋರ್ಟರ್‌ಗಳು, ಮಾರ್ಕೆಟ್‌ ಇಂಟೆಲಿ ಜೆನ್ಸ್‌ ಒದಗಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿ ಹಾಗೂ ಫಿಲ್ಡ್‌ ಇನ್‌ಸ್ಪೆಕ್ಷನ್‌ ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

    • ಸುಂದರಮ್‌ ಫೈನಾನ್ಸ್‌ - ಬಡ್ಡಿ ದರದ ನೀತಿ [ಇಂಟ್ರೆಸ್ಟ್‌ ರೇಟ್‌ ಪಾಲಿಸಿ]

    • 1)ಹಿನ್ನಲೆ

      • ರಿಸರ್ವ್‌ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ ಆಫ್‌ ಇಂಡಿಯಾದ ಗೈಡ್‌ಲೈನ್‌ಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಪ್ರತಿ ಎನ್‌ಬಿಎಫ್‌ಸಿಯ ಬೋರ್ಡ್‌ ಫಂಡ್‌ಗಳ ವೆಚ್ಚ,ಮಾರ್ಜಿನ್‌ ಹಾಗೂ ರಿಸ್ಕ್‌ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಮುಂತಾದವುಗಳಂತಹ ಸಂಬಂಧಿತ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು, ಇಂಟ್ರೆಸ್ಟ್‌ ರೇಟ್‌ ಮಾಡೆಲ್‌ [ಬಡ್ಡಿದರದ ಮಾದರಿಯನ್ನು] ಅನುಮೋದಿಸುತ್ತದೆ ಹಾಗೂ ಸಾಲಗಳಿಗಾಗಿ ಹಾಗೂ ಮುಂಗಡಗಳಿಗಾಗಿ ವಿಧಿಸಬೇಕಾದ ಬಡ್ಡಿ ದರವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ. 27ನೇ ಮಾರ್ಚ್‌ 2023ರಂದು ನಡೆಸಲಾದ ಅದರ ಬೋರ್ಡ್‌ ಆಫ್‌ ಡೈರೆಕ್ಟರ್‌ಗಳ ಮೀಟಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಯ ಪರಿಷ್ಕೃತ ಬಡ್ಡಿದರದ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ.
      • ನಮ್ಮ ಬಡ್ಡಿದರದ ನೀತಿಯನ್ನು ನಮ್ಮಬಿಜಿನೆಸ್‌ನ ಹಣಕಾಸಿನ ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯತೆಯೊಂದಿಗೆ ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಸಮತೋಲನಗೊಳಿಸಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
    • 2)ಬಡ್ಡಿ ದರದ ಮಾದರಿ [ಇಂಟ್ರೆಸ್ಟ್‌ ರೇಟ್‌ ಮಾಡೆಲ್‌ ]

      • ಕಂಪನಿಯು ವಿಭಿನ್ನ ವರ್ಗಗಳ ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ವಿವಿಧ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ, ಫಿಕ್ಸ್‌ಡ್‌ [ಸ್ಥಿರ] ಹಾಗೂ ಫ್ಲೋಟಿಂಗ್‌ [ಚರ] ದರದ ಸಾಲಗಳ ಮೂಲಕ ಅದರ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹಣವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
    • ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್‌ಗಳ ವರ್ಗಗಳು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿವೆ.

      • ಎ)ಹೊಸ/ಬಳಸಿದ ಅಥವಾ ಹಳೆಯ ಸ್ವತ್ತುಗಳಿಗಾಗಿ ಟರ್ಮ್‌ ಲೋನ್‌ಗಳು:

        • 1)ಕಮರ್ಷಿಯಲ್‌ ವೆಹಿಕಲ್‌ಗಳು [ಎಚ್‌ಸಿವಿ,ಎಮ್‌ಸಿವಿ,ಐಸಿವಿ,ಎಲ್‌ಸಿವಿ ಹಾಗೂ ಎಸ್‌ಸಿವಿ]
        • 2)ಕಾರ್‌ಗಳು ಹಾಗೂ ಯುಟಿಲಿಟಿ ವೆಹಿಕಲ್‌ಗಳು
        • 3)ಮಟೀರಿಯಲ್‌ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲಿಂಗ್ ಹಾಗೂ ಕನಸ್ಟ್ರಕ್ಷನ್‌ ಇಕ್ವಿಪ್‌ಮೆಂಟ್‌
        • 4)ಟ್ರ್ಯಾಕ್ಟರ್‌ಗಳು ಹಾಗೂ ಫಾರ್ಮ್‌ ಇಕ್ವಿಪ್‌ಮೆಂಟ್‌ [ಕೃಷಿ ಉಪಕರಣಗಳು]
        • 5)ಮಶಿನರಿ
        • 6)ದ್ವಿಚಕ್ರ ಹಾಗೂ ತ್ರಿಚಕ್ರ ವಾಹನಗಳು
      • ಬಿ)ವರ್ಕಿಂಗ್‌ ಕ್ಯಾಪಿಟಲ್‌ಗಾಗಿ ಟರ್ಮ್‌ ಲೋನ್‌ಗಳು

        • 1)ಟಾಯರ್‌ ಫೈನಾನ್ಸ್‌
        • 2)ಇನ್‌ಶ್ಯೂರೆನ್ಸ್‌ ಫೈನಾನ್ಸ್‌
        • 3)ಸುಂದರಮ್‌ ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ ಲೈನ್‌
        • 4)ಅಡಮಾನ ಸಾಲಗಳು
        • 5)ಎಸ್‌ಎಮ್‌ಇ ಲೋನ್‌ಗಳು
      • ಸಿ)ಎನ್‌ಬಿಎಫ್‌ಸಿಗಳಿಗಾಗಿ ಟರ್ಮ್‌ ಲೋನ್‌ಗಳು

      • ಡಿ)ವರ್ಕಿಂಗ್‌ ಕ್ಯಾಪಿಟಲ್‌ಗಾಗಿ ಲೋನ್‌ಗಳು

        • 1)ಡೀಸೆಲ್‌ ಫೈನಾನ್ಸ್‌
        • 2)ಸಪ್ಲೈ ಚೈನ್‌ ಫೈನಾನ್ಸ್‌
        • 3)ಎಸ್‌ಎಮ್‌ಇ ಲೋನ್‌ಗಳು
    • ಬಡ್ಡಿದರಗಳನ್ನು ಕೆಳಗಿನ ಅಂಶಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗಿದೆ

      • ಸಾಲದ ವೇಟೆಡ್‌ ಎವರೇಜ್‌ [ತೂಕದ ಸರಾಸರಿ]ವೆಚ್ಚ : ಕಂಪನಿಯು ಹೂಡಿಕೆದಾರರಿಂದ ಫಿಕ್ಸ್‌ಡ್‌ ಡಿಪಾಸಿಟ್‌ಗಳು,ಟರ್ಮ್‌ ಲೋನ್‌ಗಳು,ನಾನ್‌-ಕನ್‌ವರ್ಟಿಬಲ್‌ ಡಿಬೆಂಚರ್‌ಗಳು,ಕಮರ್ಷಿಯಲ್‌ ಪೇಪರ್‌ ಹಾಗೂ ಸಬಾರ್ಡಿನೇಟ್‌ [ಅಧೀನ] ಸಾಲಗಳ ಮೂಲಕ ಫಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ.ಅಂತಹ ಫಂಡ್‌ಗಳ ಸಾಲ ಪಡೆಯುವ ತೂಕದ ಸರಾಸರಿ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ಬಡ್ಡಿ ವೆಚ್ಚ,ಪ್ರಕ್ರಿಯಾ ಶುಲ್ಕಗಳು, ಸೋರ್ಸಿಂಗ್‌ ವೆಚ್ಚ, ರೇಟಿಂಗ್‌ ಶುಲ್ಕ,ಟ್ರಸ್ಟೀಶಿಪ್‌ ಫೀ,ಸಿಪಿಗಳ ಮೇಲೆ ಐಪಿಎ ಕಮಿಷನ್‌, ಎಕ್ಸ್‌ಚೇಂಜ್‌ ಲಿಸ್ಟಿಂಗ್‌ ಫೀ ಮುಂತಾದವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ
      • ಇನ್ವೆಸ್ಟ್‌ಮೆಂಟ್‌ ಮೇಲೆ ನೆಗೆಟಿವ್‌ ಕ್ಯಾರಿ : ಕಂಪನಿಯು ದ್ರವ್ಯತೆಯ ಅಪಾಯವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಲಿಕ್ಟಿಡ್‌ ಬಫರ್‌ ಅನ್ನು ಹೂಡಿಕೆಯ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಲಿಕ್ವಿಡ್‌ ಫಂಡ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಇರಿಸುತ್ತದೆ ಹಾಗೂ ಆ ಹೂಡಿಕೆಗಳ ಮೇಲೆ ಸಹ ನೆಗೆಟಿವ್‌ ಕ್ಯಾರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಕಂಪನಿಯು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಡಿಪಾಸಿಟ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ಎಸ್‌ಎಲ್‌ಆರ್‌ ಅನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಅದು ಆ ಫಂಡ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ನೆಗೆಟಿವ್‌ ಕ್ಯಾರಿಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಡಿಪಾಸಿಟ್‌ಗಳ ವೆಚ್ಚಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಆದಾಯವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ.
      • ಎಎಲ್‌ಎಮ್‌ ಮಿಸ್‌ಮ್ಯಾಚ್‌ ವೆಚ್ಚ : ಕಂಪನಿಯು ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ ಹಾಗೂ ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಫಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ಸಾಲಪಡೆಯುತ್ತದೆ ಹಾಗೂ ನಿಯಂತ್ರಕ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕರು ಮಾಡಿದ ಮುಂಗಡಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಾಗ, ಆರ್‌ಬಿಐ/ಬೋರ್ಡ್‌ನಿಂದ ವಿಧಿಸಿದ ಮಿತಿಯೊಳಗೆ ಎಎಲ್‌ಎಮ್‌ ಅಂತರವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.
      • ನಿರ್ವಹಣಾ ವೆಚ್ಚ [ಆಪರೇಟಿಂಗ್‌ ಕಾಸ್ಟ್‌] : ಇದು ನೌಕರರ ವೆಚ್ಚಗಳು, ಶಾಖೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಸ್ಥಿರ ಹಾಗೂ ಅಸ್ಥಿರವಾದ ವೆಚ್ಚಗಳು,ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ವೆಚ್ಚ, ಸೇಲ್ಸ್‌ ಹಾಗೂ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ನ ಖರ್ಚುವೆಚ್ಚಗಳು,ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಖರ್ಚುವೆಚ್ಚ, ಸೋರ್ಸಿಂಗ್‌ ಹಾಗೂ ವಸೂಲಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಖರ್ಚುವೆಚ್ಚ ಮುಂತಾದವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
      • ರಿಸ್ಕ್‌ ಪ್ರೀಮಿಯಂ : ರಿಸ್ಕ್‌ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ವಿವಿಧ ವರ್ಗಗಳ ಸಾಲಗಾರರಿಗಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ರಿಸ್ಕ್‌ ಪ್ರೀಮಿಯಂ 1] ಗ್ರಾಹಕರ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು,2] ಸಾಲಗಾರರ ಬಿಜಿನೆಸ್‌ ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯತೆ,3]ಸ್ವತ್ತಿನ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು,4]ಸಾಲದ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು,5] ಪಾವತಿಯ ನಡವಳಿಕೆ,6]ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ ಇತಿಹಾಸ,ಮುಂತಾದವುಗನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ.
      • ಪ್ರತಿ ಭೌಗೋಳಿಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಸನ್ನಿವೇಶ
    • 3)ಫಿಕ್ಸ್‌ಡ್‌ ಹಾಗೂ ಫ್ಲೋಟಿಂಗ್‌ ರೇಟ್‌ [ಸ್ಥಿರ ಹಾಗೂ ಚರ ದರ]

      • ಕಂಪನಿಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಾಲದ ಮೇಲೆ ಸ್ಥಿರ ಅಥವಾ ಚರ[ಫ್ಲೋಟಿಂಗ್‌]] ದರವನ್ನು ನೀಡಬಹುದು.
      • ಸ್ಥಿರ ದರದ ಸಾಲಗಳಿಗೆ ಸಾಲದ ಅವಧಿಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಿಧಿಸುವ ಬಡ್ಡಿದರವು ಬದಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
      • ಫ್ಲೋಟಿಂಗ್‌ [ಚರ] ದರದ ಸಾಲಗಳಿಗೆ ಸಾಲದ ಅವಧಿಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಿಧಿಸುವ ಬಡ್ಡಿದರವು ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ. ಫ್ಲೋಟಿಂಗ್‌ ದರವನ್ನು ಬಾಹ್ಯ ಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದಾದ ದರಗಳ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಹಾಗೂ ಪ್ರತಿ ತಿಂಗಳ ಮರು-ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಫ್ಲೋಟಿಂಗ್‌ ದರವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ,ಆವರ್ತಕ ಮಧ್ಯಂತರಗಳಲ್ಲಿ ಏರ್ಪಾಡಿನ ಪ್ರಕಾರ ಮರುಹೊಂದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
    • 4)ಸಾಲ ದರಕ್ಕೆ ಪರಿಷ್ಕರಣೆ

      • ಲಿಕ್ವಿಡಿಟಿ ಹಾಗೂ ಬಡ್ಡಿ ದರ ಎರಡರಲ್ಲೂ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು ಹಾಗೂ ಏರಿಳಿತ, ಹಾಗೂ ಮೇಲೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸಿದ ಇತರ ಅಂಶಗಳಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಲೆಂಡಿಂಗ್‌ ರೇಟ್‌ಗೆ [ಸಾಲದ ದರಕ್ಕೆ] ಪರಿಷ್ಕರಣೆಯನ್ನು ನಿಯತಕಾಲಿಕವಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
      • ಅನುಬಂಧದಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾದ ಲೆಂಡಿಂಗ್‌ ರೇಟ್‌ ರೇಂಜ್‌ನಲ್ಲಿನ ಯಾವುದೇ ಪರಿಷ್ಕರಣೆಯನ್ನು [ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್‌- ಪ್ರಕಾರ ಇಂಟ್ರೆಸ್ಟ್‌ ರೇಟ್‌ ರೇಂಜ್‌] ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಪ್‌ಡೇಟ್‌ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
    • 5)ಪರೀಷ್ಕರಣೆಗಳು ನಿರೀಕ್ಷಿತವಾಗಿರಬೇಕು

      • ಫ್ಲೋಟಿಂಗ್‌ ದರದ ಸಾಲಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಬಡ್ಡಿದರದಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು, ಅದನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸುವ ಮೊದಲು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಗುವುದು.
    • 6)ವಾರ್ಷಿಕ ದರ

      • ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್‌ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯತೆಗಳು ಹಾಗೂ ಗ್ರಾಹಕರ ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಅವಲಂಭಿಸಿ ಮಾಸಿಕ/ತ್ರೈಮಾಸಿಕ/ಅರ್ಧವಾರ್ಷಿಕ ಉಳಿಕೆಗಳು ಅಥವಾ ಅವಧಿ ಮುಕ್ತಾಯದಂದು ಬಡ್ಡಿಯನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹೀಗಿದ್ದಾಗ್ಯೂ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಂಜೂರಾತಿ ಪತ್ರದಲ್ಲಿ ವಾರ್ಷಿಕ ಬಡ್ಡಿದರವನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
    • 7)ಸಂವಹನ

      • ಅನುಬಂಧದಲ್ಲಿ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್‌ ಪ್ರಕಾರ ಬಡ್ಡಿ ದರದ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗಿದೆ.
      • ಬಡ್ಡಿ ದರಗಳನ್ನು ಸಾಲವನ್ನು ಮಂಜೂರು ಮಾಡುವ /ಪಡೆಯುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
      • ಬಡ್ಡಿದರದ ನೀತಿಯನ್ನು ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಪ್‌ಲೋಡ್‌ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಹಾಗೂ ಬಡ್ಡಿ ದರದ ಶ್ರೇಣಿಯಲ್ಲಿನ ಯಾವುದೇ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ಕಂಪನಿಯ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಪ್‌ಲೋಡ್‌ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.


    ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್‌ -ಪ್ರಕಾರ ಬಡ್ಡಿ ದರದ ಶ್ರೇಣಿ

    ಕ್ರ.ಸಂ. ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್‌ ಬಡ್ಡಿ ದರದ ಶ್ರೇಣಿ
    ಎ) ಹೊಸ/ಬಳಸಿದ ಸ್ವತ್ತುಗಳಿಗಾಗಿ ಟರ್ಮ್‌ ಲೋನ್‌ಗಳು
    1 ಕಮರ್ಷಿಯಲ್‌ ವೆಹಿಕಲ್‌ಗಳು [ಎಚ್‌ಸಿವಿ,ಎಮ್‌ಸಿವಿ,ಐಸಿವಿ] 8% ರಿಂದ 20%
    2 ಕಮರ್ಷಿಯಲ್‌ ವೆಹಿಕಲ್‌ಗಳು (ಎಲ್‌ಸಿವಿ ಹಾಗೂ ಎಸ್‌ಸಿವಿ] 8% ರಿಂದ 20%
    3 ಕಾರ್‌ಗಳು ಹಾಗೂ ಯುಟಿಲಿಟಿ ವೆಹಿಕಲ್‌ಗಳು 8% ರಿಂದ 20%
    4 ಮಟೀರಿಯಲ್ ಹ್ಯಾಂಡ್ಲಿಂಗ್ ಹಾಗೂ ಕನಸ್ಟ್ರಕ್ಷನ್ ಇಕ್ವಿಪ್ಮೆಂಟ್ 8% ರಿಂದ 20%
    5 ಟ್ರ್ಯಾಕ್ಟರ್‌ಗಳು ಹಾಗೂ ಫಾರ್ಮ್‌ ಇಕ್ವಿಪ್‌ಮೆಂಟ್‌ [ಕೃಷಿ ಉಪಕರಣಗಳು] 9% ರಿಂದ 24%
    6 ಮಶಿನರಿ 8% ರಿಂದ 20%
    7 ದ್ವಿಚಕ್ರ ಹಾಗೂ ತ್ರಿಚಕ್ರ ವಾಹನಗಳು 10% ರಿಂದ 20%
    ಬಿ) ವರ್ಕಿಂಗ್‌ ಕ್ಯಾಪಿಟಲ್‌ಗಾಗಿ ಟರ್ಮ್‌ ಲೋನ್‌ಗಳು
    1 ಟಾಯರ್ ಫೈನಾನ್ಸ್ 10% ರಿಂದ 30%
    2 ಇನ್ಶ್ಯೂರೆನ್ಸ್ ಫೈನಾನ್ಸ್ 10% ರಿಂದ 30%
    3 ಸುಂದರಮ್ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಲೈನ್ 10% ರಿಂದ 25%
    4 ಅಡಮಾನ ಸಾಲಗಳು 10% ರಿಂದ 20%
    5 ಎಸ್ಎಮ್ಇ ಲೋನ್‌ಗಳು 9% ರಿಂದ 20%
    ಸಿ) NBFCಗಳಿಗಾಗಿ ಟರ್ಮ್ ಲೋನ್‌ಗಳು 9% ರಿಂದ 18%
    ಡಿ) ವರ್ಕಿಂಗ್ ಕ್ಯಾಪಿಟಲ್ ಲೋನ್‌ಗಳು
    1 ಡೀಸೆಲ್ ಫೈನಾನ್ಸ್ 9% ರಿಂದ 20%
    2 ಸಪ್ಲೈ ಚೈನ್ ಫೈನಾನ್ಸ್ 9% ರಿಂದ 18%
    3 ಎಸ್ಎಮ್ಇ ಲೋನ್‌ಗಳು 9% ರಿಂದ 18%

    ನಮೂದಿಸಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ದರದ ಶ್ರೇಣಿಗಳು ಸೂಚನಾತ್ಮಕ ಮಾತ್ರವಾಗಿರುತ್ತವೆ ಹಾಗೂ ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿರುತ್ತವೆ.

  • ವಾಸ್ತವಿಕ ಲೆಂಡಿಂಗ್‌ ರೇಟ್‌ ಸಂದರ್ಭಕ್ಕೆ ತಕ್ಕಂತೆ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ
  • ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸರ್ವಿಸ್‌ ಟ್ಯಾಕ್ಸ್‌/ಜಿಎಸ್‌ಟಿ ಹಾಗೂ ಇತರ ಸೆಸ್‌ಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯವಾಗುವಂತೆ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ
  • ಪಾವತಿ ಮಾಡುವಲ್ಲಿ ಡಿಫಾಲ್ಟ್‌ಗಾಗಿ [ತಪ್ಪುವುದಕ್ಕಾಗಿ] ದಂಡ ಶುಲ್ಕ

    ಕಂಪನಿಯು ಇಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ ಡಿಫಾಲ್ಟ್‌ ಮಾಡಿದ ಪಾವತಿಗಳ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಬಡ್ಡಿಯನ್ನು ವಿಧಿಸುತ್ತಿತ್ತು. ದಿನಾಂಕ 18ನೇ ಅಗಸ್ಟ್‌ 2023ರ ಆರ್‌ಬಿಐ ಅಧಿಸೂಚನೆಯ ಸಂ. RBI/2023-24/53 - DoR.MCS.REC.28/01.01.001/2023-24ರ ಅನುಸಾರವಾಗಿ, ಕಂಪನಿಯು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಪ್ರಾಡಕ್ಟ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಅನ್ವಯವಾಗುವಂತೆ, ಡಿಫಾಲ್ಟ್ ಮಾಡಿರುವ ಪಾವತಿಗಳ ಮೇಲೆ ನಿಗದಿತ ದಿನಾಂಕದಿಂದ ಸ್ವೀಕೃತಿಯ ದಿನಾಂಕದವರೆಗೆ, ದಂಡ ಶುಲ್ಕಗಳ ಒಟ್ಟಾರೆ ದರ ವಾರ್ಷಿಕ 36% ಅನ್ನು ಮೀರದಂತೆ ಒಳಪಟ್ಟು ದಂಡಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ವಿಧಿಸುತ್ತದೆ.

    ಫೇರ್‌ ಫ್ರ್ಯಾಕ್ಟೀಸ್‌ ಕೋಡ್‌ನ ಮರುಪರಿಶೀಲನೆ

    *ಫೇರ್‌ ಪ್ರ್ಯಾಕ್ಟೀಸ್‌ ಕೋಡ್‌ನ ಎಲ್ಲಾ ಅಂಶಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಬೋರ್ಡ್‌ ವಾರ್ಷಿಕವಾಗಿ ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ.

    പരാതി പരിഹാര ഓഫീസർമാരാണ്:
    ശ്രീ. പി. എൻ. ശ്രീകാന്ത്,
    ഫോൺ: 044 28881207
    ശ്രീ. മുഹമ്മദ് അഫെറോസ് എ,
    ഫോൺ: 044 28881698
    ഇ - മെയിൽ വിലാസം:   customervoice@sundaramfinance.in
    (നിങ്ങളുടെ പരാതികൾ അറിയിക്കാനോ ഒരു സേവന അഭ്യർത്ഥന നടത്താനോ ഒരു വിശദീകരണം തേടാനോ വിൽപ്പന അഭ്യർത്ഥന നടത്താനോ ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക)

    • FAIR PRACTICES CODE (as amended on 27th March 2023)

      • റിസർവ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യ അതിൻറെ സർക്കുലർ നമ്പർ RBI/2006-07/138 DNBS (PD) CC No.80/03.10.042/2005-06 തീയതി സെപ്റ്റംബർ 28, 2006 (ആർബിഐ സമയാസമയങ്ങളിൽ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നത്), സുന്ദരം ഫൈനാൻസ് ലിമിറ്റഡ് ("കമ്പനി" എന്നു പ്രതിപാദിച്ചിരിക്കുന്നു) ബിസിനസ്സ് ഇടപാടുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൽ ഇനിപ്പറയുന്ന നടപടിക്രമങ്ങൾ/നടപടികൾ സ്ഥാപിക്കുന്നതിനായി ഈ ഫെയർ പ്രാക്ടീസസ് കോഡ് രൂപപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു, കൂടാതെ കാലാകാലങ്ങളിൽ ഭേദഗതി വരുത്തുകയും ചെയ്യുന്നതാണ്. ഈ കോഡ് 2006 നവംബർ 1 മുതൽ (സമയാസമയങ്ങളിൽ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുന്നത് പോലെ) പ്രാബല്യത്തിൽ വരും.
    • i) വായ്പകൾക്കായുള്ള അപേക്ഷകളും അവയുടെ പ്രോസസ്സിംഗും

      • a)വായ്‌പ വാങ്ങുന്നയാളുമായുള്ള എല്ലാ ആശയവിനിമയങ്ങളും ഒന്നുകിൽ പേപ്പറിലോ അല്ലെങ്കിൽ ഡിജിറ്റൽ രൂപത്തിലോ കൂടാതെ പ്രാദേശിക ഭാഷയിലോ വായ്‌പ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് മനസ്സിലാകുന്ന ഭാഷയിലോ ആയിരിക്കണം.
      • b)വായ്പാ അപേക്ഷാ ഫോമുകളിൽ ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു, അത് വായ്പ വാങ്ങുന്നയാളുടെ താൽപ്പര്യത്തെ ബാധിക്കുന്നു, അതുവഴി മറ്റ് എൻബിഎഫ്‌സികൾ നൽകുന്ന നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളുമായി അർത്ഥവത്തായ താരതമ്യം നടത്താനും വായ്പയെടുക്കുന്നയാൾക്ക് അറിവോടെയുള്ള തീരുമാനമെടുക്കാനും കഴിയും. അപേക്ഷാ ഫോമിനൊപ്പം സമർപ്പിക്കേണ്ട രേഖകൾ ലോൺ അപേക്ഷാ ഫോം സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
      • c)എല്ലാ വായ്പാ അപേക്ഷകൾക്കും കമ്പനി രസീത് നൽകും. വായ്പാ അപേക്ഷകൾ തീർപ്പാക്കേണ്ട സമയപരിധിയും രസീതിൽ സൂചിപ്പിച്ചിരിക്കും. ഡിജിറ്റൽ ഡോക്യുമെൻറേഷനിൽ, സുതാര്യമായ പ്രക്രിയയുടെ ഒഴുക്കിൽ അംഗീകാരവും സമയപരിധിയും ഉൾപ്പെടും.
      • d) മുൻകൂറായി അംഗീകരിച്ച വായ്പകളിൽ കമ്പനി അപേക്ഷാ ഫോമിൽ നിർബന്ധിക്കരുത്.
    • ii)വായ്പ വിലയിരുത്തലും നിബന്ധനകളും/ വ്യവസ്ഥകളും

      • വാർഷിക പലിശ നിരക്കും അപേക്ഷാ രീതിയും ഉൾപ്പെടെയുള്ള നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും സഹിതം അനുവദിച്ച വായ്പയുടെ തുക, അനുമതി കത്ത് മുഖേന, ഒന്നുകിൽ പേപ്പറിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഡിജിറ്റൽ രൂപത്തിൽ, കമ്പനി വായ്പക്കാരനെ രേഖാമൂലം അറിയിക്കും. വായ്പ വാങ്ങുന്നയാൾ ഈ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും അംഗീകരിക്കുന്നത് കമ്പനി അതിൻറെ രേഖകളിൽ, ഒന്നുകിൽ പേപ്പറിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഡിജിറ്റൽ രൂപത്തിൽ, സൂക്ഷിക്കും. വായ്പ നിരസിക്കപ്പെട്ടാൽ കമ്പനി വായ്പ വാങ്ങുന്നയാളെ ആ വിവരം, ഒന്നുകിൽ പേപ്പറിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഡിജിറ്റൽ രൂപത്തിൽ, അറിയിക്കണം. വായ്പാ കരാറിൽ തടിച്ച അക്ഷരത്തിൽ തിരിച്ചടവ് വൈകിയതിന് ഈടാക്കുന്ന പിഴപ്പലിശ/ അധിക പലിശ സൂചിപ്പിക്കണം.
      • വായ്പാ കരാറിൻറെ ഒരു പകർപ്പ് കമ്പനി, പ്രാദേശിക ഭാഷയിലോ വായ്പ വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് മനസ്സിലാകുന്ന ഭാഷയിലോ നൽകണം, അതോടൊപ്പം വായ്പാ കരാറിൽ ഉദ്ധരിച്ചിട്ടുള്ള എല്ലാ എൻക്ലോഷറുകളുടെയും ഓരോ പകർപ്പും വായ്പ വിതരണം ചെയ്യുമ്പോൾ എല്ലാ വായ്പക്കാർക്കും നൽകണം.
      • ഡിജിറ്റൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വഴി ചെയ്യുന്ന എല്ലാ ഡോക്യുമെൻറേഷനുകൾക്കും മുകളിൽ പറഞ്ഞ രേഖകൾ ഡിജിറ്റൽ രൂപത്തിൽ സംരക്ഷിക്കപ്പെടും.
    • iii) വായ്പകളുടെ വിതരണം, നിബന്ധനകളിലും വ്യവസ്ഥകളിലും മാറ്റങ്ങൾ ഉൾപ്പെടെ

      • a)വിതരണ സമയക്രമം, പലിശ നിരക്കുകൾ, സേവന നിരക്കുകൾ, മുൻകൂർ തിരിച്ചടവ് ചാർജുകൾ എന്നിവയുൾപ്പെടെ നിബന്ധനകളിലും വ്യവസ്ഥകളിലും എന്തെങ്കിലും മാറ്റമുണ്ടായാൽ കമ്പനി വായ്പക്കാരന്, ഒന്നുകിൽ പേപ്പറിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഡിജിറ്റൽ രൂപത്തിൽ, നോട്ടീസ് നൽകും. പലിശ നിരക്കുകളിലും ചാർജുകളിലും വരുന്ന മാറ്റങ്ങൾ ഭാവിയിൽ മാത്രമേ ബാധകമാകൂ എന്ന് കമ്പനി ഉറപ്പാക്കണം. വായ്പാ കരാറിൽ ഇക്കാര്യത്തിൽ അനുയോജ്യമായ വ്യവസ്ഥ ഉൾപ്പെടുത്തണം.
      • b)ലോൺ തിരിച്ചു വിളിക്കാനുള്ള / കരാറിന് കീഴിലുള്ള പേയ്‌മെൻറ് അല്ലെങ്കിൽ പ്രകടനം വേഗത്തിലാക്കാനുള്ള തീരുമാനം വായ്പ കരാറുമായി യോജിച്ചതായിരിക്കും.
      • c)കമ്പനി എല്ലാ കുടിശ്ശികകളും തിരിച്ചടയ്ക്കുമ്പോൾ അല്ലെങ്കിൽ വായ്പയുടെ കുടിശ്ശികകളും കിട്ടിക്കഴിയുമ്പോൾ എല്ലാ സെക്യൂരിറ്റികളും റിലീസ് ചെയ്യും, ഇത് കമ്പനിക്ക് കടം വാങ്ങുന്നയാൾക്കെതിരെ അയാളുടെ/അവരുടെ സ്വന്തം ശേഷിയിൽ കടം വാങ്ങുന്നയാൾ അല്ലെങ്കിൽ സഹ-കമ്പനിയുമായുള്ള മറ്റേതെങ്കിലും വായ്പയിൽ കടം വാങ്ങുന്നയാൾ അല്ലെങ്കിൽ ഗ്യാരണ്ടർ എന്ന നിലയിൽ ഏതെങ്കിലും നിയമാനുസൃതമായ അവകാശത്തിന് വിധേയമായി അല്ലെങ്കിൽ കടം വാങ്ങുന്നയാൾക്കെതിരെ കമ്പനിക്ക് ഉണ്ടായിരിക്കാവുന്ന മറ്റേതെങ്കിലും അവകാശവാദത്തിന് വിധേയമാണ്. അത്തരം സെറ്റ് ഓഫ് അവകാശം വിനിയോഗിക്കണമെങ്കിൽ, കടം വാങ്ങുന്നയാൾക്ക് കടലാസിലോ ഡിജിറ്റൽ രൂപത്തിലോ, ബാക്കിയുള്ള ക്ലെയിമുകളെക്കുറിച്ചും ബന്ധപ്പെട്ട ക്ലെയിം തീർപ്പാക്കുന്നത്/പണമടയ്ക്കുന്നത്.വരെ സെക്യൂരിറ്റികൾ നിലനിർത്താൻ കമ്പനിക്ക് അവകാശമുള്ള വ്യവസ്ഥകളെക്കുറിച്ചും മുഴുവൻ വിവരങ്ങളും നൽകും.
    • iv)പൊതുവായുള്ളത്

      • a)വായ്പാ കരാറിൻറെ നിബന്ധനകളിലും വ്യവസ്ഥകളിലും നൽകിയിരിക്കുന്ന ഉദ്ദേശ്യങ്ങൾക്കല്ലാതെ വായ്പക്കാരൻറെ കാര്യങ്ങളിൽ ഇടപെടുന്നതിൽ നിന്ന് കമ്പനി വിട്ടുനിൽക്കും (വായ്പ വാങ്ങുന്നയാൾ നേരത്തെ വെളിപ്പെടുത്താത്ത പുതിയ വിവരങ്ങൾ കമ്പനിയുടെ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടില്ലെങ്കിൽ).
      • b)വായ്‌പ വാങ്ങുന്നയാളിൽ നിന്ന് വായ്‌പാ അക്കൗണ്ട് ട്രാൻസ്ഫർ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള അഭ്യർത്ഥന ലഭിച്ചാൽ, കമ്പനിയുടെ സമ്മതം അല്ലെങ്കിൽ എതിർപ്പ്, എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ, അഭ്യർത്ഥന ലഭിച്ച തീയതി മുതൽ 21 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ അറിയിക്കേണ്ടതാണ്. അത്തരം കൈമാറ്റം നിയമത്തിന് അനുസൃതമായി സുതാര്യമായ കരാർ വ്യവസ്ഥകൾ അനുസരിച്ചായിരിക്കും.
      • c)വായ്പകൾ വീണ്ടെടുക്കുന്ന കാര്യത്തിൽ, വർഷങ്ങളായി അതിൻറെ നയത്തിന് അനുസൃതമായി, കമ്പനി അനാവശ്യമായ ഉപദ്രവങ്ങൾ അവലംബിക്കരുത്, അതായത്. ഒറ്റപ്പെട്ട സമയങ്ങളിൽ വായ്പവാങ്ങുന്നവരെ സ്ഥിരമായി ശല്യപ്പെടുത്തുക, വായ്പ തിരിച്ചടയ്ക്കാൻ ബലപ്രയോഗം നടത്തുക തുടങ്ങിയവ. ഉപഭോക്താക്കളോട് ഉചിതമായ രീതിയിൽ ഇടപെടുന്നതിന് കമ്പനിയുടെ ജീവനക്കാർ മതിയായ പരിശീലനം നേടിയിട്ടുണ്ട് (ഉപഭോക്താക്കളോട് അപമര്യാദയായി പെരുമാറാതിരിക്കുന്നത് ഉൾപ്പെടെ). വായ്പ വാങ്ങുന്നയാളുമായുള്ള കരാർ/വായ്പ കരാറിൽ ആർബിഐ സർക്കുലർ നമ്പർ RBI/2008-09/454 DNBS (PD) CC. No.139/03.10.001/2008-09 തീയതി 24 ഏപ്രിൽ 2009 പ്രകാരം തിരിച്ചെടുക്കൽ വ്യവസ്ഥകൾ അടങ്ങിയിരിക്കും.
    • v)പരാതികൾ

      • ശ്രീ. പി. എൻ. ശ്രീകാന്ത്, സെക്രട്ടറി & കംപ്ലയൻസ് ഓഫീസർ, സുന്ദരം ഫൈനാൻസ് ലിമിറ്റഡ്, 21, പട്ടുലോസ് റോഡ്, ചെന്നൈ 600 002, തമിഴ്‌നാട്, ഫോൺ: 044 28881207 കൂടാതെ/അല്ലെങ്കിൽ ശ്രീ. മുഹമ്മദ് അഫെറോസ്, സുന്ദരം ഫൈനാൻസ് ലിമിറ്റഡ്, 21, പട്ടുലോസ് റോഡ്, ചെന്നൈ, തമിഴ്നാട് 600002, ഫോൺ: 044 28881698 ഇമെയിൽ വിലാസം: customervoice@sundaramfinance.in എന്നിവർ കമ്പനിക്കെതിരായ പരാതികൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് പൊതുജനങ്ങൾക്ക് സമീപിക്കാവുന്ന ഫെയർ പ്രാക്ടീസസ് കോഡിന് കീഴിലുള്ള പരാതി പരിഹാര ഓഫീസർമാരാണ്. പരാതി/തർക്കം ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ പരിഹരിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിന് റീജിയണൽ ഓഫീസ് ഓഫ് ഡിപ്പാർട്ട്മെൻറ് ഓഫ് സൂപ്പർവിഷൻ (ഡിഒഎസ്‌), ഓഫീസർ-ഇൻ-ചാർജ്ജിന് അപ്പീൽ നൽകാം. റിസർവ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യ, ഫോർട്ട് ഗ്ലേസിസ്, രാജാജി സാലൈ, ചെന്നൈ 600001, തമിഴ്‌നാട്, ഫോൺ: 044 25393406. കമ്പനിയുടെ രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഓഫീസ് വരുന്നത് ഇവരുടെ അധികാരപരിധിയിലാണ്.
      • എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ സങ്കടങ്ങളും/പരാതികളും ഒരു മാസത്തെ നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നുവെന്ന് കമ്പനി ഉറപ്പാക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രയോജനത്തിനായി, "പരാതികളുടെ" മുകളിലെ വിവരങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ ശാഖകളിൽ / ബിസിനസ്സ് ഇടപാട് നടത്തുന്ന സ്ഥലങ്ങളിൽ പ്രദർശിപ്പിക്കും. *കൂടാതെ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് പരാതി കത്തുകൾ പേപ്പറിൽ നൽകുന്നതിന് എല്ലാ ബ്രാഞ്ചുകളിലും പരാതിപ്പെട്ടികൾ സൂക്ഷിച്ചിട്ടുണ്ട്, അതിനായി ഒരു ലോഗ് ബുക്ക് പരിപാലിക്കുന്നു. പേപ്പറിൽ സമർപ്പിക്കപ്പെട്ട കത്തുകൾ, എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ, പരാതി ലഭിച്ച തീയതി മുതൽ 2 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ, പരിഹാരത്തിനായി പരാതി പരിഹാര ഓഫീസർമാർക്ക് അയയ്ക്കുന്നു.
    • അപകടസാധ്യതകളുടെ ഗ്രേഡേഷൻ

      ഓരോ വായ്പക്കും വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുള്ള പലിശ നിരക്ക് പ്രതിമാസ കണക്കിലാണ്, ഫണ്ടുകളുടെ ചെലവ്, മാർജിൻ, റിസ്ക് പ്രീമിയം തുടങ്ങിയ പ്രസക്തമായ ഘടകങ്ങൾ കണക്കിലെടുക്കുന്ന സുന്ദരം ഫിനാൻസിൻറെ പലിശ നിരക്ക് മാതൃകയിലൂടെ ബന്ധപ്പെട്ട വാർഷിക നിരക്ക് ലഭിക്കുന്നു. ഒരേ വിഭാഗത്തിലെ വായ്പ വാങ്ങുന്നവർക്കിടയിൽ വിവേചനം കാണിക്കാതെ, ഓരോ വായ്പയുടെയും പലിശ നിരക്ക് ക്രമീകരിക്കുന്ന ഒരു സമഗ്രമായ സമീപനമാണ് ഞങ്ങൾ റിസ്‌കിൻറെ ഗ്രേഡേഷനിലേക്ക് സ്വീകരിക്കുന്നത്. വായ്പ വാങ്ങുന്നയാളുടെ വരുമാനം (ഭൂതകാലവും നിലവിലുള്ളതും പ്രൊജക്റ്റ് ചെയ്തതും), വായ്പ വാങ്ങുന്നയാളുടെ മറ്റ് സാമ്പത്തിക ബാധ്യതകൾ, വായ്പ വാങ്ങുന്നയാളുടെ ക്രെഡിറ്റ് റെക്കോർഡ് എന്നിവ ഉൾപ്പെട്ടേക്കാവുന്ന ഒന്നിലധികം ഘടകങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, വായ്പ അനുവദിക്കാനുള്ള തീരുമാനവും അതിൻറെ പലിശ നിരക്കും ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വിലയിരുത്തപ്പെടുന്നു. അടിസ്ഥാന ആസ്തികൾ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റ് സാമ്പത്തിക ഗ്യാരണ്ടികൾ പ്രതിനിധീകരിക്കുന്ന വായ്പയുടെ സെക്യൂരിറ്റി മുതലായവ. കടം വാങ്ങുന്നയാൾ നൽകുന്ന വിവരങ്ങൾ, ക്രെഡിറ്റ് റിപ്പോർട്ടുകൾ, മാർക്കറ്റ് ഇൻറലിജൻസ്, ഫീൽഡ് ഇൻസ്പെക്ഷൻ വഴി ശേഖരിച്ച വിവരങ്ങൾ എന്നിവയെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ് അത്തരം വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നത്.

    • സുന്ദരം ഫിനാൻസ് - പലിശ നിരക്ക് നയം

    • 1)പശ്ചാത്തലം

      • റിസർവ് ബാങ്ക് ഓഫ് ഇന്ത്യ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം അനുസരിച്ച്, ഓരോ എൻബിഎഫ്‌സിയുടെയും ബോർഡ്, ഫണ്ടുകളുടെ ചിലവ്, മാർജിൻ, റിസ്ക്ക് പ്രീമിയം തുടങ്ങിയ പ്രസക്തമായ ഘടകങ്ങൾ കണക്കിലെടുത്ത് കമ്പനിക്ക് ഒരു പലിശ നിരക്ക് മാതൃക അംഗീകരിക്കുകയും വായ്പകൾക്കും അഡ്വാൻസുകൾക്കും ഈടാക്കേണ്ട പലിശ നിരക്ക് നിർണ്ണയിക്കുകയും ചെയ്യും. 2023 മാർച്ച് 27 ന് ചേർന്ന ഡയറക്ടർ ബോർഡ് യോഗത്തിൽ കമ്പനിയുടെ പുതുക്കിയ പലിശ നിരക്ക് മാതൃക അംഗീകരിച്ചു.
      • ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ ഞങ്ങളുടെ ബിസിനസ്സിൻറെ സാമ്പത്തിക ശേഷിയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്ന രീതിയിലാണ് ഞങ്ങളുടെ പലിശ നിരക്ക് നയം രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിരിക്കുന്നത്.
    • 2)പലിശ നിരക്ക് മാതൃക

      • കമ്പനി അതിൻറെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഫിക്‌സഡ്, ഫ്ലോട്ടിംഗ് റേറ്റ് ലോണുകൾ വഴിയും വിവിധ ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലൂടെയും വിവിധ വിഭാഗങ്ങളിലെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റുന്നതിനായി പണം വായ്പ നൽകുന്നു.
    • ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ വിഭാഗങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്നവയാണ്.

      • എ)പുതിയ / പഴയ ആസ്തികൾക്കുള്ള ടേം ലോണുകൾ:

        • 1)വാണിജ്യ വാഹനങ്ങൾ (HCV, MCV, ICV, LCV & SCV)
        • 2)കാറുകളും യൂട്ടിലിറ്റി വാഹനങ്ങളും
        • 3)മെറ്റീരിയൽ കൈകാര്യം ചെയ്യലും നിർമ്മാണ ഉപകരണങ്ങളും
        • 4)ട്രാക്ടറുകളും കാർഷിക ഉപകരണങ്ങളും
        • 5)മെഷീനറി
        • 6)2-വീലർ, 3-വീലർ വാഹനങ്ങൾ
      • ബി)പ്രവർത്തന മൂലധനത്തിനുള്ള ടേം ലോണുകൾ

        • 1)ടയർ ഫിനാൻസ്
        • 2)ഇൻഷുറൻസ് ഫിനാൻസ്
        • 3)സുന്ദരം ക്രെഡിറ്റ് ലൈൻ
        • 4)മോർട്ട്ഗേജ് ലോണുകൾ
        • 5)എസ്എംഇ വായ്പകൾ
      • സി)എൻബിഎഫ്‌സികൾക്കുള്ള ടേം ലോണുകൾ

      • ഡി)പ്രവർത്തന മൂലധന വായ്പകൾ

        • 1)ഡീസൽ ഫിനാൻസ്
        • 2)സപ്ലൈ ചെയിൻ ഫിനാൻസ്
        • 3)എസ്എംഇ വായ്പകൾ
    • പലിശ നിരക്കുകൾ നിശ്ചയിക്കുന്നത് ഇനിപ്പറയുന്ന ഘടകങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയാണ്.

      • വായ്‌പയെടുക്കുന്നതിനുള്ള ശരാശരി ചെലവ്: കമ്പനി നിക്ഷേപകരിൽ നിന്ന് സ്ഥിര നിക്ഷേപങ്ങൾ, ടേം ലോണുകൾ, നോൺ-കൺവേർട്ടിബിൾ ഡിബഞ്ചറുകൾ, കൊമേഴ്‌സ്യൽ പേപ്പർ, സബോർഡിനേറ്റ് ഡെബ്റ്റ് എന്നിവ വഴി പണം കടം വാങ്ങുന്നു. അത്തരം ഫണ്ടുകളുടെ പലിശച്ചെലവ്, പ്രോസസ്സിംഗ് ഫീസ്, സോഴ്സിംഗ് ചെലവ്, റേറ്റിംഗ് ഫീസ്, ട്രസ്റ്റിഷിപ്പ് ഫീസ്, സിപികളിലെ ഐപിഎ കമ്മീഷൻ, എക്സ്ചേഞ്ച് ലിസ്റ്റിംഗ് ഫീസ് മുതലായവ ഉൾപ്പെടുന്ന കടം വാങ്ങുന്നതിനുള്ള ശരാശരി ചെലവ് കണക്കാക്കുന്നു.
      • നെഗറ്റീവ് ക്യാരി ഓൺ ഇൻവെസ്റ്റ്‌മെൻറ്: ലിക്വിഡിറ്റി റിസ്ക്ക് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനായി കമ്പനി ലിക്വിഡിറ്റി ഫണ്ടുകളിലെ നിക്ഷേപങ്ങളുടെ രൂപത്തിൽ ലിക്വിഡിറ്റി ബഫർ സൂക്ഷിക്കുന്നു, കൂടാതെ ആ നിക്ഷേപങ്ങളിലും നെഗറ്റീവ് ക്യാരി ഓൺ ചെയ്യേണ്ടിവരും. പബ്ലിക് ഡിപ്പോസിറ്റുകളുടെ ചെലവിനെക്കാൾ കുറഞ്ഞ ആദായം നൽകുന്ന പൊതു നിക്ഷേപങ്ങളിൽ കമ്പനി എസ്എൽആർ നിലനിർത്തുന്നു, അങ്ങനെ ആ ഫണ്ടുകളിൽ നെഗറ്റീവ് ക്യാരി ഓൺ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.
      • എഎൽഎം മിസ്സ്മാച്ച് ചെലവ്: കമ്പനി ഹ്രസ്വകാല, ദീർഘകാല ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലൂടെ പണം കടമെടുക്കുന്നു, കൂടാതെ റെഗുലേറ്ററി മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുന്നതിനായി ആർബിഐ / ബോർഡ് ഏർപ്പെടുത്തിയ പരിധിക്കുള്ളിൽ എഎൽഎം ഗ്യാപ്പുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യേണ്ടതുമുണ്ട്. അതേസമയം ഉപഭോക്താക്കൾ നടത്തുന്ന മുൻകൂർ പേയ്‌മെൻറുകളും കണക്കിലെടുക്കുന്നു.
      • പ്രവർത്തന ചെലവ്: ഇതിൽ ജീവനക്കാരുടെ ചെലവുകൾ, ശാഖയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സ്ഥിരവും വ്യത്യസ്തവുമായ ചെലവുകൾ, പ്രവർത്തന ചെലവ്, സെയിൽസ്, മാർക്കറ്റിംഗ് ചെലവുകൾ, ടെക്നോളജി ചെലവുകൾ, സോഴ്‌സിംഗും വീണ്ടെടുക്കലുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചെലവുകൾ മുതലായവ ഉൾപ്പെടുന്നു.
      • റിസ്ക്ക് പ്രീമിയം: വിവിധ വിഭാഗത്തിലുള്ള വായ്പക്കാർക്ക് റിസ്ക്ക് പ്രീമിയം വ്യത്യസ്തമായിരിക്കും. റിസ്ക്ക് പ്രീമിയം i) ഉപഭോക്തൃ സവിശേഷതകൾ, ii) കടം വാങ്ങുന്നവരുടെ ബിസിനസ്സ് സാധ്യത, iii) ആസ്‌തിയുടെ സവിശേഷതകൾ, (iv) ലോൺ സവിശേഷതകൾ, (v) തിരിച്ചടവ് സ്വഭാവം, (vi) ക്രെഡിറ്റ് ചരിത്രം മുതലായവയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കും.
      • ഓരോ പ്രദേശത്തെ വിപണിയിലെയും മത്സരാധിഷ്ഠിത സാഹചര്യം
    • 3)ഫിക്സഡ്, ഫ്ലോട്ടിംഗ് നിരക്ക്

    • ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആവശ്യങ്ങളെ അടിസ്ഥാനമാക്കി ലോണുകൾക്ക് കമ്പനി ഫിക്സഡ് അല്ലെങ്കിൽ ഫ്ലോട്ടിംഗ് നിരക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്തേക്കാം.
    • ലോണിൻറെ കാലയളവിനിടയിൽ ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് ഈടാക്കുന്ന പലിശ നിരക്കിൽ മാറ്റം വരാത്ത ലോണുകളാണ് ഫിക്സഡ് നിരക്ക് ലോണുകൾ.
    • ലോണിൻറെ കാലാവധിയിൽ ഉപഭോക്താവിൽ നിന്ന് ഈടാക്കുന്ന പലിശ നിരക്ക് വ്യത്യാസപ്പെടുന്ന ലോണുകളാണ് ഫ്ലോട്ടിംഗ് നിരക്ക് ലോണുകൾ. ഫ്ലോട്ടിംഗ് നിരക്ക് എന്നത് ബാഹ്യമായി പരിശോധിക്കാവുന്ന നിരക്കുകളിലേക്ക് ബെഞ്ച്മാർക്ക് ചെയ്തിരിക്കുന്നതാണ്, അത് എല്ലാ മാസവും പുനർ-നിശ്ചയിക്കപ്പെടും. ക്രമീകരണം അനുസരിച്ച് ആനുകാലിക ഇടവേളകളിൽ ഫ്ലോട്ടിംഗ് നിരക്ക് ഉപഭോക്താവിനു വേണ്ടി പുനർ-ക്രമീകരിക്കും.
    • 4)വായ്പാ നിരക്ക് പരിഷ്‌ക്കരണം

      • പരിഷ്‌ക്കരണം ലിക്വിഡിറ്റിയുടെയും പലിശ നിരക്കിൻറെയും അടിസ്ഥാനത്തിലുള്ള മാർക്കറ്റ് ട്രെൻഡുകളും ചാഞ്ചാട്ടവും മുകളിൽ വ്യക്തമാക്കിയ മറ്റ് ഘടകങ്ങളിലെ മാറ്റങ്ങളും അനുസരിച്ച്, വായ്പാ നിരക്കിൻറെ പരിഷ്ക്കരണം കാലാകാലങ്ങളിൽ തീരുമാനിക്കപ്പെടും.
      • അനുബന്ധത്തിൽ (ഉൽപ്പന്നം അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള പലിശനിരക്ക് ശ്രേണി) നൽകിയിരിക്കുന്ന വായ്പാ നിരക്ക് പരിധിയിലെ ഏത് പുനരവലോകനവും വെബ്സൈറ്റിൽ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യും.
    • 5)പരിഷ്‌ക്കരണങ്ങൾ ഭാവികാല പ്രാബല്യത്തിലായിരിക്കും

      • ഫ്ലോട്ടിംഗ് നിരക്ക് ലോണുകളുടെ പലിശ നിരക്കിലെ പരിഷ്‌കരണം ബാധകമാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഉപഭോക്താവിനെ അറിയിക്കും.
    • 6)വാർഷികൃത നിരക്ക്

      • ഉൽപ്പന്ന സവിശേഷതകളും ഉപഭോക്തൃ മുൻഗണനകളും അനുസരിച്ച് പ്രതിമാസ/ത്രൈമാസ/അർദ്ധ-വാർഷിക ബാലൻസുകളിലോ മെച്യൂരിറ്റിയിലോ പലിശ ഈടാക്കും. എങ്കിലും, അനുമതി കത്തിൽ ഉപഭോക്താവിന് വാർഷികൃത പലിശ നിരക്ക് നൽകും.
    • 7)ആശയവിനിമയം

      • ഉൽപ്പന്നം തിരിച്ചുള്ള പലിശ നിരക്ക് ശ്രേണി അനുബന്ധത്തിൽ നൽകിയിരിക്കുന്നു.
      • വായ്പയുടെ അനുമതി / വിതരണ സമയത്ത് പലിശ നിരക്കുകൾ ഉപഭോക്താക്കളെ അറിയിക്കും.
      • പലിശ നിരക്ക് നയം കമ്പനിയുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യും, കൂടാതെ പലിശ നിരക്ക് ശ്രേണിയിലെ ഏത് മാറ്റവും കമ്പനിയുടെ വെബ്‌സൈറ്റിൽ അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യും.


    ഉൽപ്പന്നം തിരിച്ചുള്ള പലിശ നിരക്ക്

    ക്രമ നം. ഉൽപ്പന്നം പലിശ നിരക്കിലെ മാറ്റം
    എ) പുതിയ / പഴയ ആസ്തികൾക്കുള്ള ടേം ലോണുകൾ
    1 വാണിജ്യ വാഹനങ്ങൾ (HCV, MCV, ICV) 8% മുതൽ 20%
    2 വാണിജ്യ വാഹനങ്ങൾ (LCV & SCV) 8% മുതൽ 20%
    3 കാറുകളും യൂട്ടിലിറ്റി വാഹനങ്ങളും 8% മുതൽ 20%
    4 മെറ്റീരിയൽ കൈകാര്യം ചെയ്യലും നിർമ്മാണ ഉപകരണങ്ങളും 8% മുതൽ 20%
    5 ട്രാക്ടറുകളും കാർഷിക ഉപകരണങ്ങളും 9% മുതൽ 24%
    6 മെഷീനറി 8% മുതൽ 20%
    7 2-വീലർ, 3-വീലർ വാഹനങ്ങൾ 10% മുതൽ 20%
    ബി) പ്രവർത്തന മൂലധനത്തിനുള്ള ടേം ലോണുകൾ
    1 ടയർ ഫിനാൻസ് 10% മുതൽ 30%
    2 ഇൻഷുറൻസ് ഫിനാൻസ് 10% മുതൽ 30%
    3 സുന്ദരം ക്രെഡിറ്റ് ലൈൻ 10% മുതൽ 25%
    4 മോർട്ട്ഗേജ് ലോണുകൾ 10% മുതൽ 20%
    5 എസ്എംഇ വായ്പകൾ 9% മുതൽ 20%
    സി) എൻബിഎഫ്‌സികൾക്കുള്ള ടേം ലോണുകൾ 9% മുതൽ 18%
    ഡി) പ്രവർത്തന മൂലധന വായ്പകൾ
    1 ഡീസൽ ഫിനാൻസ് 9% മുതൽ 20%
    2 സപ്ലൈ ചെയിൻ ഫിനാൻസ് 9% മുതൽ 18%
    3 എസ്എംഇ വായ്പകൾ 9% മുതൽ 18%

    കൊടുത്തിരിക്കുന്ന എല്ലാ നിരക്ക് ശ്രേണികളും സൂചനാപരവും വാർഷികൃതവുമാണ്.

  • യഥാർത്ഥ വായ്‌പാ നിരക്ക് ഓരോ ഉപഭോക്താവിൻറെ കാര്യത്തിലും വ്യത്യാസപ്പെടും
  • സർവീസ് ടാക്സ് / ജി എസ് ടി, മറ്റ് സെസ്സുകൾ എന്നിവ ബാധകമായ രീതിയിൽ പുറമേ ഈടാക്കും.
  • തിരിച്ചടവിൽ വീഴ്ച വരുത്തുന്നതിനുള്ള പിഴ

    തിരിച്ചടവിൽ വരുത്തുന്ന വീഴ്ചകൾക്ക് കമ്പനി ഇതുവരെ അധിക പലിശ ഈടാക്കിയിരുന്നു. 2023 ആഗസ്റ്റ് 18 തീയതിയിലെ ആർബിഐ നോട്ടിഫിക്കേഷൻ നം. RBI/2023-24/53 - DoR.MCS.REC.28/01.01.001/2023-24 അനുസരിച്ച് കമ്പനി ഇനി മുതൽ കുടിശ്ശിക പേയ്മെൻറുകൾക്ക് പണം അടയ്‌ക്കേണ്ടിയിരുന്ന തീയതി മുതൽ പണം അടയ്ക്കുന്ന തീയതി വരെയുള്ള സമയത്തേക്ക് അതത് പ്രോഡക്റ്റുകൾക്ക് ബാധകമായ രീതിയിൽ പീനൽ ചാർജ്ജുകൾ ഈടാക്കുന്നതാണ്. പീനൽ ചാർജ്ജുകളുടെ ആകെ നിരക്ക് പ്രതിവർഷം 36% ൽ അധികമായിരിക്കുന്നതല്ല.

    ഫെയർ പ്രാക്ടീസ് കോഡിൻറെ പുനരവലോകനം

    *ഫെയർ പ്രാക്ടീസ് കോഡിൻറെ എല്ലാ വശങ്ങളും പാലിക്കുന്നത് ബോർഡ് വർഷംതോറും പുനരവലോകനം ചെയ്യും.

    గ్రీవెన్స్‌ రెడ్రెసల్‌ ఆఫీసర్స్:
    శ్రీ పి.ఎన్‌. శ్రీకాంత్‌,
    టెలిఫోన్: 044 28881207
    శ్రీ మహమ్మద్‌ అఫెరోజ్‌ ఎ,
    టెలిఫోన్: 044 28881698
    ఈమెయిల్ చిరునామా:   customervoice@sundaramfinance.in
    (మీ సమస్యని తెలియ చేసేందుకు లేదా ఒక సర్వీస్ రిక్వెస్ట్ చేసేందుకు లేదా ఒక వివరణ పొందేందుకు లేదా ఒక సేల్స్ రిక్వెస్ట్ చేసేందుకు, ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి)

    • FAIR PRACTICES CODE (as amended on 27th March 2023)

      • రిజర్వు బ్యాంక్‌ ఆఫ్‌ ఇండియా తన సర్క్యులర్‌ నం. RBI/2006-07/138 DNBS (PD) CC No.80/03.10.042/2005-06 తేదీ 28 సెప్టెంబరు, 2006న (ఆర్‌బిఐ సమయానుసారము సవరణలు చేసినట్లుగా) జారీచేసిన నోటిఫికేషన్‌ అనుసారం, లెండింగ్‌ వ్యాపారాన్ని డీల్‌ చేయడంలో ఈ కింది ప్రక్రియలు/ప్రాక్టీస్‌లు పొందుపరిచేందుకు సుందరం ఫైనాన్స్‌ లిమిటెడ్‌ (‘‘కంపెనీ’’గా ప్రస్తావించడమైనది) ఈ ఫెయిర్‌ ప్రాక్టీసెస్‌ కోడ్‌ని రూపొందించింది. ఎప్పటికప్పుడు సవరించినట్లుగా ఈ కోడ్‌ 1 నవంబరు 2006 నుంచి అమలులోకి వచ్చింది.
    • i)రుణాలు మరియు వాటి ప్రాసెసింగ్‌ కోసం దరఖాస్తులు

      • a)రుణగ్రహీతకు పంపే కమ్యూనికేషన్‌లన్నీ పేపర్‌లో లేదా డిజిటల్‌ రూపంలో మరియు మాతృ భాషలో లేదా రుణగ్రహీత అర్థంచేసుకునే భాషలో ఉండాలి.
      • b)లోన్ అప్లికేషన్ ఫారంలో వినియోగదారుని ఆసక్తికి సంబంధించిన అవసరమైన సమాచారమంతా ఉండాలి. తద్వారా ఇతర NBFCలు ఆఫర్ చేసే షరతులు, నిబంధనలతో ఒక అర్థవంతమైన పోలికను చేసుకొని వినియోగదారుడు ఒక అవగాహనా పూర్వకమైన నిర్ణయం తీసుకోవచ్చు. లోన్ అప్లికేషన్ ఫారం, అప్లికేషన్ ఫారంతోఫాటు ఇవ్వవలసిన డాక్యుమెంట్స్ అన్నిటినీ సూచిస్తుంది.
      • c) రుణ దరఖాస్తులన్నీ అందినట్లుగా కంపెనీ ఎక్నాలెడ్జ్‌మెంట్‌ ఇస్తుంది. రుణ దరఖాస్తులు పరిష్కరించబడే కాల వ్యవధి కూడా ఎక్నాలెడ్జ్‌మెంట్‌లో సూచించబడుతుంది. డిజిటల్‌ డాక్యుమెంటేషన్‌లో, పారదర్శక ప్రక్రియలో ఎక్నాలెడ్జ్‌మెంట్‌ మరియు కాల వ్యవధి ఉంటాయి.
      • d)ప్రీ-అప్రూవ్‌డ్ లోన్స్‌ విషయమై కంపెనీ ఎటువంటి దరఖాస్తుని కోరదు
    • ii)లోన్‌ అప్రైజల్‌ నియమ/నిబంధనలు

      • మంజూరు చేసిన రుణ మొత్తాన్ని వార్షిక వడ్డీ రేటు మరియు అది విధించబడే పద్ధతితో సహా, నియమ నిబంధనలతో పాటు, మంజూరు లేఖ రూపంలో రుణగ్రహీతకు రాతపూర్వకంగా కాని డిజిటల్‌ మాధ్యమం ద్వారా కంపెనీ తెలియజేస్తుంది. ఈ నియమ నిబంధనలను రుణగ్రహీత అంగీకరించినట్లుగా కంపెనీ పేపర్‌ లేదా డిజిటల్‌ రూపంలో సంరక్షిస్తుంది. రుణం తిరస్కరించబడితే, పేపర్‌ లేదా డిజిటల్‌ రూపంలో కూడా రుణగ్రహీతకు కంపెనీ తెలియజేస్తుంది. రీపేమెంట్‌ చేయడంలో జాప్యం చేసినందుకు విధించే అపరాధ వడ్డీ/అదనపు వడ్డీని కంపెనీ రుణ ఒప్పందంలో లావుపాటి అక్షరాల్లో పేర్కొంటుంది.
      • రుణ ఒప్పందంలో పేర్కొన్న ఎన్‌క్లోజర్‌లన్నిటి ప్రతి కాపీతో పాటు మాతృ భాషలో లేదా రుణగ్రహీతకు అర్థమయ్యే భాషలో రుణ ఒప్పందం కాపీని, రుణాలను వితరణ చేసిన మీదట రుణగ్రహీతలందరికీ కంపెనీ సమర్పిస్తుంది.
      • డిజిటల్‌ ప్లాట్‌ఫామ్‌ ద్వారా చేసిన డాక్యుమెంటేషన్‌ మొత్తానికి, పై డాక్యుమెంట్లు డిజిటల్‌ రూపంలో భద్రపరచబడతాయి.
    • iii)నియమ నిబంధనల్లో మార్పులతో సహా రుణాల వితరణ

      • a)రుణ వితరణ షెడ్యూలు, వడ్డీ రేట్లు, సర్వీసు చార్జీలు, ప్రీపేమెంట్‌ చార్జీలు తదితర వాటితో సహా నియమ నిబంధనల్లో ఏదైనా మార్పు ఉంటే రుణగ్రహీతకు కంపెనీ పేపర్‌ లేదా డిజిటల్‌ రూపంలో నోటీసు ఇస్తుంది. వడ్డీ రేట్లలో మరియు చార్జీల్లో మార్పులు ముందు తేదీ నుంచి మాత్రమే అమలులోకి వస్తాయి. ఈ విషయంలో తగిన షరతు రుణ ఒప్పందంలో పొందుపరచబడింది.
      • b)లోన్‌ రీకాల్‌/ఒప్పందం కింద చెల్లింపు లేదా పనితీరు వేగవంతం చేయాలనే నిర్ణయం రుణ ఒప్పందానికి అనుగుణంగా ఉంటుంది.
      • c)కంపెనీతో ఉన్న ఏదైనా ఇతర లోన్‌లో రుణగ్రహీత లేదా సహ- రుణగ్రహీత లేదా గ్యారంటార్‌గా తన (అతని/ఆమె) హోదాలో రుణగ్రహీతపై కంపెనీకి ఉన్న ఏదైనా ఇతర క్లెయిమ్‌కి ఏదైనా చట్టబద్ధ హక్కు లేదా ధారణాధికారానికి లోబడి, సబ్జెక్ట్‌ లోన్‌ కింద బకాయిలన్నిటినీ తిరిగిచెల్లించిన మీదట సెక్యూరిటిలన్నిటినీ కంపెనీ విడుదల చేస్తుంది. ఇలాంటి సెటాఫ్‌ హక్కును వినియోగించుకోవాలనుకుంటే, సంబంధిత క్లెయిమ్‌ పరిష్కరించబడేంత వరకు/చెల్లించబడేంత వరకు సెక్యూరిటిలను నిలబెట్టుకునేందుకు కంపెనీకి హక్కు ఉన్న మిగతా క్లెయిమ్‌లు మరియు షరతుల గురించిన సంపూర్ణ వివరాలతో పాట వీటి గురించి పేపర్‌ లేదా డిజిటల్‌ రూపంలో రుణగ్రహీతకు నోటీసు ఇవ్వబడుతుంది.
    • iv)సాధారణం

      • a)కంపెనీ వారు ఖాతాదారునికి సంబంధించిన లోన్ అగ్రిమెంటులో పేర్కొనబడిన విషయాలు మేరకు తప్ప, మిగిలిన విషయాలలో జోక్యం చేసుకొనరు. (ఖాతాదారు గతంలో వెల్లడి చెయ్యని కొత్త సమాచారమేదైనా కంపెనీవారి నోటీసుకు వస్తే తప్ప)
      • b)ఖాతాదారు తన అకౌంటుని ట్రాన్స్ ఫర్ చెయ్యాలని అభ్యర్థన పెట్టుకుని ఉన్న సందర్భంలో, అభ్యంతరం ఏదైనా ఉంటే, సదరు అభ్యర్థన పొందిన తేదీనుండి 21 రోజులలోగా అట్టి అభ్యంతరాన్ని ఖాతాదారుణికి తెలియజెయ్యాలి. సదరు ట్రాన్స్ ఫర్ అభ్యర్థన అగ్రిమెంట్ నియమనిబంధనల ప్రకారం పారదర్శకత కలిగి ఉండాలి.
      • c)ఖాతాదారుని నుండి అప్పు వసూలు చేసే నిమిత్తం, కంపెవీవారు తమ క్రమపద్ధతిని అవలంబించాలి. ఖాతాదారుని అనవసరమైన ఒత్తిడికి గురిచెయ్యడం కానీ, వేళకాని వేళ ఖాతాదారుని సంప్రదించడం, కండబల ప్రదర్శన వంటి చర్యలకు పాలు పడరు. కంపెనీ వారి లోన్ అగ్రిమెంటులో బండిని సీజ్ చేసే విషయమై, తేదీ 24 ఏప్రిల్ 2009 నాటి RBI సర్కులర్ నం. .RBI/2008-09/454 DNBS (PD) CC. No.139/03.10.001/2008-09 లో పొందు పరచిన విధానాన్ని అమలు చెయ్యాలి.
    • v)ఫిర్యాదులు

      • శ్రీ పి.ఎన్‌ శ్రీకాంత్‌, సెక్రటరి మరియు కాంప్లియన్స్‌ ఆఫీసర్‌, సుందరం ఫైనాన్స్‌ లిమిటెడ్‌, 21, పటుల్లోస్‌ రోడ్డు, చెన్నై- 600 002, తమిళనాడు, టెలిఫోన్‌: 044 28881207 మరియు//లేదా శ్రీ మహమ్మద్‌ అఫ్రోజ్‌ ఎ, సుందరం ఫైనాన్స్‌ లిమిటెడ్‌, 21, పటుల్లోస్‌ రోడ్డు, చెన్నై-600 002, తమిళనాడు, టెలిఫోన్‌: 044 28881698, ఈమెయిల్‌ చిరునామా: customervoice@sundaramfinance.in ఫెయిర్ ప్రాక్టీసెస్కోడ్ కింద గ్రీవెన్స్‌ రెడ్రెసల్‌ ఆఫీసర్‌లు, కంపెనీపై ఫిర్యాదుల పరిష్కారం కోసం ప్రజలు వీరిని సంప్రదించవచ్చు. ఒక నెల లోపు ఫిర్యాదు/వివాదం పరిష్కరించబడకపోతే, కంపెనీ యొక్క రిజిస్టర్డు కార్యాలయంపై అధికార పరిధి గల రీజినల్‌ ఆఫీస్‌ ఆఫ్‌ డిపార్టుమెంట్‌ ఆఫ్‌ సూపర్‌విజన్‌ (డిఒఎస్‌) ఇన్‌చార్జ్‌ ఆఫీసర్‌, రిజర్వు బ్యాంక్‌ ఆఫ్‌ ఇండియా, ఫోర్ట్‌ గ్లేసిస్‌, రాజాజీ సలాయ్‌, చెన్నై-600 001, తమిళనాడు, టెలిఫోన్‌: 044 25393406కు ఖాతాదారు అప్పీలు చేసుకోవచ్చు.
      • కస్టమర్‌ ఫిర్యాదులు/గ్రీవెన్స్‌లన్నిటినీ ఒక నెల నిర్దిష్ట కాల వ్యవధి లోపు కంపెనీ పరిష్కరిస్తుంది. మా ఖాతాదారుల ప్రయోజనార్థం, ‘‘ఫిర్యాదులు’’పై పై సమాచారం వ్యాపార లావాదేవీ జరిగిన మా బ్రాంచిలు/స్థలాల్లో ప్రదర్శించబడతాయి. * ఖాతాదారులు ఫిర్యాదు లేఖలను భౌతికంగా దాఖలు చేసేందుకు వీలుగా బ్రాంచిలన్నిటిలో ఫిర్యాదు బాక్సులు పెట్టబడ్డాయి మరియు దీని కోసం లాగ్‌ పుస్తకం నిర్వహించబడుతోంది. భౌతికంగా దాఖలు చేసిన ఫిర్యాదు లేఖలు, ఏవైనా ఉంటే, పరిష్కార నిమిత్తం, అందిన తేదీ నుంచి 2 పని దినాల లోపు గ్రీవెన్స్‌ రెడ్రెసల్‌ ఆఫీసర్‌కి పంపబడతాయి.
    • రిస్కులను గ్రేడ్‌ చేయుట

      ప్రతి లోన్‌కి తెలియజేసిన వడ్డీ రేటు నెలవారీగా విధించబడుతుంది, ఫండ్స్‌ ఖర్చు, మార్జిన్‌ మరియు రిస్క్‌ ప్రీమియం లాంటి సంబంధిత అంశాలను పరిగణలోకి తీసుకునే సుందరం ఫైనాన్స్‌ వడ్డీ రేటు మోడల్‌ ద్వారా కరెస్పాండింగ్‌ వార్షిక రేటు నిర్ణయించడమైనది. రిస్కును గ్రేడ్‌ చేసేందుకు మేము సమగ్ర వైఖరి తీసుకుంటాము. ఇది ఇదే తరగతిలోని రుణగ్రహీతల మధ్య వివక్ష చూపించదు, ప్రతి లోన్‌కి వడ్డీ రేటు అనుకూలంగా చేయబడింది. రుణం మరియు దానిపై వడ్డీ రేటు మంజూరు చేసే నిర్ణయం అనేక అంశాలపై ఆధారపడి చేయబడుతుంది, ఈ అంశాల్లో రుణగ్రహీత యొక్క క్యాష్‌ ఫ్లోలు (గతానివి, ప్రస్తుతానివి మరియు ప్రొజెక్టెడ్‌), రుణగ్రహీత యొక్క ఇతర ఆర్థిక నిబద్ధతలు, రుణగ్రహీత యొక్క క్రెడిట్‌ రికార్డు, అంతర్లీనంగా ఉన్న ఆస్తులు సూచించినట్లుగా రుణానికి సెక్యూరిటి లేదా ఇతర ఆర్థిక గ్యారంటీలు తదితరవి ఉంటాయి. ఇలాంటి సమాచారం రుణగ్రహీత, క్రెడిట్‌ రిపోర్టులు, మార్కెట్‌ ఇంటిలిజెన్స్‌ మరియు ఫీల్డ్‌ తనిఖీ సేకరించిన ఇచ్చిన సమాచారంపై ఆధారపడి ఉంటుంది.

    • సుందరం ఫైనాన్స్- వడ్డీ రేటు విధానం

    • 1)నేపథ్యం

      • రిజర్వు బ్యాంక్ ఆఫ్ ఇండియా మార్గదర్శకాల ప్రకారం, ప్రతి NBFC బోర్డు ఫండ్స్ కాస్ట్‌, మార్జిన్ మరియు రిస్కు ప్రీమియం తదితర లాంటి సంబంధిత అంశాలను పరిగణనలోకి తీసుకుని కంపెనీకి వడ్డీ రేటు మోడల్ ని ఆమోదించాలి మరియు రుణాలు, అడ్వాన్సులకు విధించే వడ్డీ రేటును నిర్ణయించాలి. 27 మార్చి, 2023న నిర్వహించిన సమావేశంలో బోర్డు ఆఫ్ డైరెక్టర్లు, కంపెనీ యొక్క సవరించిన వడ్డీ రేటు మోడల్ ని ఆమోదించారు.
      • మా ఖాతాదారుల యొక్క అవసరాలను మా వ్యాపారం యొక్క ఆర్థిక వయబిలిటితో సమతూకం చేసేందుకు మా వడ్డీ రేటు పాలసీ రూపొందించబడింది.
    • 2)వడ్డీ రేటు మోడల్

      • కంపెనీ ఫిక్సెడ్ మరియు ఫ్లోటింగ్ రేటు రుణాల ద్వారా, విభిన్న కేటగిరిల ఖాతాదారుల యొక్క అవసరాలు తీర్చేందుకు వివిధ ప్రోడక్టుల ద్వారా తన ఖాతాదారులకు రుణాలను అందిస్తుంది.
    • ప్రోడక్టుల కేటగిరిలు ఈ కింది విధంగా ఉంటాయి.

    • ఎ)కొత్త/ఉపయోగించిన ఎసెట్స్ కి టర్మ్ లోన్స్:

      • 1)వాణిజ్య వాహనాలు (HCV, MCV, ICV, LCV & SCV)/li>
      • 2)కార్లు మరియు యుటిలిటి వాహనాలు
      • 3)మెటీరియల్ హ్యాండ్లింగ్ మరియు నిర్మాణ పరికరాలు
      • 4)ట్రాక్టర్లు మరియు వ్యవసాయ పరికరాలు
      • 5)యంత్రాలు
      • 6)ద్విచక్ర మరియు త్రిచక్ర వాహనాలు
    • బి)నిర్వహణ మూలధనం కోసం టర్మ్ లోన్స్

      • 1)టైర్ ఫైనాన్స్
      • 2)ఇన్సూరెన్స్ ఫైనాన్స్
      • 3)సుందరం క్రెడిట్ లైన్
      • 4)మార్ట్‌గేజ్ లోన్స్
      • 5)SME లోన్స్
    • సి)NBFCలకు టర్మ్‌ లోన్స్

    • డి)వర్కింగ్ క్యాపిటల్ లోన్స్ (Trans- నిర్వహణ మూలధనం రుణాలు)

      • 1)డీజిల్ ఫైనాన్స్
      • 2)సప్లై చెయిన్ ఫైనాన్స్
      • 3)SME లోన్స్
    • ఈ క్రింది అంశాల ఆధారంగా వడ్డీ రేట్లను నిర్ణయించడమైనది.

      • బారోయింగ్ యొక్క వెయిటెడ్ ఏవరేజ్ కాస్ట్‌: ఇన్వెస్టర్ల నుంచి ఫిక్సెడ్ డిపాజిట్లు, టర్మ్ లోన్స్, నాన్- కన్వర్జిబుల్ డిబెంచర్లు, కమర్షియల్ పేపర్ మరియు సబార్డినేట్ డెబ్ట్‌ ద్వారా కంపెనీ ఫండ్స్ సమకూర్చుకుంటుంది. ఇలాంటి బారోయింగ్ యొక్క వెయిటెడ్ ఏవరేజ్ కాస్ట్‌లో వడ్డీ వ్యయం, ప్రాసెసింగ్ ఫీజు, సోర్సింగ్ వ్యయం, రేటింగు ఫీజు, ట్రస్టీషిప్ ఫీజు, CPలపై IPA కమిషన్, ఎక్స్ చేంజ్ లిస్టింగ్ ఫీజు మొదలైనవి కలిసివుంటాయి.
      • పెట్టుబడిపై నెగెటివ్ క్యారీ: లిక్విడిటి రిస్కును అదుపులో ఉంచుకునేందుకు కంపెనీ లిక్విడిటి బఫర్ని లిక్విడ్ ఫండ్సులో పెట్టుబడుల రూపంలో అట్టిపెడుతుంది మరియు ఈ పెట్టుబడులపై కూడా నెగెటివ్ క్యారీని భరించవలసి ఉంటుంది. పబ్లిక్ డిపాజిట్లపై కంపెనీ SLRని మెయింటెయిన్ చేస్తుంది, ఆ ఫండ్సుపై నెగెటివ్ క్యారీ కల్పిస్తూ పబ్లిక్ డిపాజిట్ల వ్యయం కంటే తక్కువ రాబడిని ఉత్పాదిస్తుంది.
      • ALM మిస్ మ్యాచ్ వ్యయం: స్వల్ప కాలిక మరియు దీర్ఘకాలిక ప్రోడక్టుల ద్వారా కంపెనీ ఫండ్స్ సమీకరిస్తుంది మరియు రెగ్యులేటరీ మార్గదర్శకాలకు అనుగుణంగా, ఖాతాదారులు చెల్లించే ప్రీపేమెంట్లను పరిగణనలోకి తీసుకుని, RBI/బోర్డు విధించిన పరిమితులలో ALM గ్యాప్స్ ని ఇది నిర్వహించవలసి ఉంటుంది.
      • ఆపరేటింగ్ వ్యయం: ఇందులో ఉద్యోగి ఖర్చులు, బ్రాంచ్ సంబంధ స్థిర మరియు చర వ్యయాలు, ఆపరేటింగ్ వ్యయం, అమ్మకాల మరియు మార్కెటింగ్ ఖర్చులు, టెక్నాలజీ ఖర్చులు, సోర్సింగ్ మరియు రికవరి సంబంధ ఖర్చులు మొదలైనవి ఉంటాయి.
      • రిస్కు ప్రీమియం: విభిన్న కేటగిరిల రుణగ్రహీతలకు రిస్కు ప్రీమియం భిన్నంగా ఉంటుంది. రిస్కు ప్రీమియం వీటిపై ఆధారపడి ఉంటుంది i) ఖాతాదారుని ఆట్రిబ్యూట్స్, ii) రుణగ్రహీతల యొక్క వ్యాపార వయబిలిటి, iii) ఎసెట్ ఆట్రిబ్యూట్స్ మరియు iv) లోన్ ఆట్రిబ్యూట్స్, v) చెల్లింపు ప్రవర్తన, vi) క్రెడిట్ చరిత్ర, మొదలైనవి.
      • ప్రతి జ్యాగ్రఫికల్‌ మార్కెట్లో పోటీ పరిస్థితులు
    • 3)ఫిక్సెడ్‌ మరియు ఫ్లోటింగ్ రేటు

      • ఖాతాదారుని అవసరాలను బట్టి ఫిక్సెడ్‌ లేదా ఫ్లోటింగు రేటుకు కంపెనీ రుణాలు ఇవ్వవచ్చు.
      • ఫిక్సెడ్‌ రేటు లోన్స్ అంటే ఖాతాదారునికి విధించే వడ్డీ రేటు రుణ వ్యవధిలో మారదని అర్థం.
      • ఫ్లోటింగు రేటు లోన్స్ అంటే ఖాతాదారునికి విధింఛే వడ్డీ రేటు రుణ వ్యవధిలో మారిపోతుందని అర్థం. ఫ్లోటింగు రేటు అనేది బయట మారుతుండే రేట్లకు బెంచ్ మార్క్ చేయబడుతుంది మరియు ప్రతి నెల మళ్ళీ ఫిక్స్ చేయబడుతుంది. కాలానుగుణ విరామాల్లో ఏర్పాటు ప్రకారం, ఖాతాదారునికి ఫ్లోటింగు రేటు రీసెట్ చేయబడుతుంది.
    • 4)లెండింగు రేటుకు సవరణ

      • మార్కెట్ పరిణామాలు మరియు లిక్విడిటి మరియు వడ్డీ రేటులో హెచ్చుతగ్గులు, పైన తెలియజేసిన ఇతర అంశాల్లో మార్పులను బట్టి ఎప్పటికప్పుడు లెండింగు రేటులో సవరణ చేయబడుతుంది.
      • అనుబంధాల ద్వారా ఇవ్వబడిన లెండింగ్ రేటు రేంజిలో సవరణ ఏదైనా (ప్రోడక్ట్‌ వారీగా వడ్డీ రేటు రేంజి) ఎప్పటికప్పుడు వెబ్ సైటులో అప్లోడ్ చేయబడుతుంది.
    • 5)సవరణలు ముందరి తేదీ నుంచి అమలులోకి వస్తాయి

      • ఫ్లోటింగ్ రేటు రుణాలకు సంబంధించి వడ్డీ రేటులో సవరణ, ఇది అమలులోకి రావడానికి ముందు ఖాతాదారునికి తెలియజేయబడుతుంది.
    • 6)వార్షిక రేటు

      • ప్రోడక్ట్ విశిష్టతలు మరియు ఖాతాదారుని ప్రాధాన్యతలను బట్టి వడ్డీ నెలవారీ/త్రైమాసిక/అర్ధ సంవత్సర ప్రాతిపదికన లేదా మెచ్యూరిటి అయినప్పుడు విధించబడుతుంది. అయితే, ఖాతాదారుకు వార్షిక వడ్డీ రేటును మంజూరు లేఖలో ఇవ్వడం జరుగుతుంది.
    • 7)కమ్యూనికేషన్

      • ప్రోడక్ట్‌ వారీగా వడ్డీ రేటు రేంజ్ దిగువ ఇవ్వబడినది.
      • లోన్ మంజూరు చేసిన/పొందిన సమయంలో వడ్డీ రేట్లు ఖాతాదారులకు తెలియజేయబడతాయి.
      • వడ్డీ రేటు పాలసీ కంపెనీ యొక్క వెబ్ సైటులో అప్లోడ్ చేయబడుతుంది మరియు వడ్డీ రేటు రేంజ్ లో మార్పు ఏదైనా కంపెనీ యొక్క వెబ్ సైటులో అప్లోడ్ చేయబడుతుంది.


    ప్రోడక్ట్‌ వారీగా వడ్డీ రేటు రేంజ్

    క్ర.సంఖ్య ప్రోడక్ట్‌ వడ్డీ రేటు రేంజ్
    ఎ) కొత్త/ఉపయోగించిన ఆస్తులకు టర్మ్‌ లోన్స్
    1 వాణిజ్య వాహనాలు (HCV, MCV మరియు ICV) 8% నుంచి 20%
    2 వాణిజ్య వాహనాలు (LCV మరియు SCV) 8% నుంచి 20%
    3 కార్లు మరియు యుటిలిటి వాహనాలు 8% నుంచి 20%
    4 మెటీరియల్ హ్యాండ్లింగ్ మరియు నిర్మాణ పరికరాలు 8% నుంచి 20%
    5 ట్రాక్టర్లు మరియు వ్యవసాయ పరికరాలు 9% నుంచి 24%
    6 యంత్రాలు 8% నుంచి 20%
    7 ద్విచక్ర మరియు త్రిచక్ర వాహనాలు 10% నుంచి 20%
    బి) నిర్వహణ మూలధనానికి టర్మ్ లోన్స్
    1 టైర్ ఫైనాన్స్ 10% నుంచి 30%
    2 ఇన్సూరెన్స్ ఫైనాన్స్ 10% నుంచి 30%
    3 సుందరం క్రెడిట్ లైన్ 10% నుంచి 25%
    4 మార్ట్‌గేజ్ లోన్స్ 10% నుంచి 20%
    5 SME లోన్స్ 9% నుంచి 20%
    సి) NBFCలకు టర్మ్ లోన్స్ 9% నుంచి 18%
    డి) వర్కింగ్ క్యాపిటల్ లోన్స్
    1 డీజిల్ ఫైనాన్స్ 9% నుంచి 20%
    2 సప్లై చెయిన్ ఫైనాన్స్ 9% నుంచి 18%
    3 SME లోన్స్ 9% నుంచి 18%

    ఇవ్వబడిన రేటు రేంజిలన్నీ సూచనాత్మకమైనవి మరియు వార్షిక రేట్లు.

  • వాస్తవ లెండింగ్ రేటు కేసును బట్టి మారును
  • అదనపు సేవా పన్ను/ GST మరియు ఇతర సెస్ వర్తించినట్లుగా ఛార్జ్ చేయబడతాయి.
  • గడువు లోపల చెల్లించకపోతే అపరాధ రుసుము

    గడువు లోపల జరపని చెల్లింపులపై అదనపు రుసుమును కంపెనీ విధిస్తుంది. RBI/2023-24/53 - DoR.MCS.REC.28/01.01.001/2023-24, తేదీ 18 ఆగస్టు 2023 ప్రకారం, ఇకనుంచి ఖాతాదారులు తాము చెల్లించాల్సిన గడువు లోపల వాయిదాలను చెల్లించనట్లయితే, సంబంధిత ఉత్పత్తులకు వర్తించే ప్రకారం వాయిదా మొత్తం చెల్లించాల్సిన తేదీ నుంచి వాయిదా మొత్తం చెల్లించిన తేదీ వరకూ సంవత్సరానికి 36%కు మించకుండా, అపరాధ వడ్డీని విధించడం జరుగుతుంది.

    ఫెయిర్ ప్రాక్టీసెస్ కోడ్ సమీక్షించుట

    * ఫెయిర్ ప్రాక్టీసెస్ కోడ్ యొక్క అంశాలన్నిటికీ సంబంధించిన నిబద్ధతను బోర్డు వార్షికంగా సమీక్షిస్తుంది.